Zdravo. Auto sam popravljao u servisu, ali mi nisu dali dokumente koji potvrđuju obavljeni posao. Sada, mesec dana kasnije, zatezni valjak srezao vijak.

Kao rezultat toga, ventili na motoru su bili savijeni. Sada moramo popraviti motor. Recite mi kako mogu dobiti naknadu za nekvalitetne popravke automobila? Šta učiniti u takvoj situaciji? Hvala unapred.

S poštovanjem, Svetlana Romanova. Odgovor: Zdravo. Za početak obratite se tehničkom stručnjaku koji će dati mišljenje o uzrocima i posljedicama kvara motora automobila.

Nakon toga, zaključkom tehničkog stručnjaka i advokata, podnesite reklamaciju servisu. Mora da je ostala neka dokumentacija: zatvoreni radni nalozi za radnike i tako dalje. Prilikom obavljanja tužbenog zahtjeva, postaće jasno o mogućnosti podnošenja tužbe sudu i izgledima za namirenje potraživanja. Nemojte odugovlačiti - idite kod advokata za pomoć.

Odgovorila: Victoria Glushko

Garancijski popravak automobila

Da bismo razumeli na šta imamo pravo prilikom popravke automobila pod garancijom, potrebno je da poznajete specifičnosti garancijskih popravki pojedinih delova automobila, delova, sklopova i sklopova. U osnovi, uvjeti pod kojima se popravke izvode pod garancijom automobila malo se razlikuju od proizvođača do proizvođača. Dakle, garancija za popravku motora ima određene uslove koji se moraju poštovati kako se ova garancija ne bi izgubila. To uključuje i usklađenost s preporukama, pravilima za rad motora i blagovremeni završetak planiranog održavanja. Vrijeme održavanja i adrese servisnih stanica naznačeni su u dokumentaciji za automobil. Kršenje ovih osnovnih zahtjeva (na primjer, popravka motora ne u servisu) može rezultirati gubitkom garancije (otkazivanjem garancije). Također treba imati na umu da jamstvo za popravak motora vrijedi samo kada se dokaže greška proizvođača u pronađenim nedostacima.

Odnosno, do kvara je došlo zbog ugradnje nekvalitetnih i neispravnih dijelova, mehanizama. I iako se po zakonu garantni rok za ugrađene nove ili popravljene dijelove mora produžiti, u stvarnosti je ovaj suštinski aspekt posebno određen ugovorom. Budite oprezni prilikom kupovine.

Garancija na popravku karoserije

Na popravka karoserije Opet, garancija važi samo za nedostatke farbanje ili je sama karoserija nastala krivicom proizvođača (trgovca), ili je bila skrivena u trenutku prodaje automobila. Međutim, i dalje postoji garancija za popravke karoserije. Morate pogledati uslove određenog prodavca ili proizvođača. Dakle, neki proizvođači postavljaju jamstveni rok od 5 godina ili prijeđenih 150.000 km, a za odsustvo korozije do 10 godina. Kako ne biste izgubili garanciju na lak, potrebno je pri svakom planiranom održavanju ne zaboraviti na pregled automobila i paziti da se o tome unesu napomene u servisnoj knjizi. Ne zaboravite da postoji opasnost da sami izgrebete automobil. Zamka je u tome što ako vam je servis savjetovao da otklonite ove ogrebotine, ali ste to odbili, može se izgubiti i garancija za lak.

Općenito, da bi automobil bio popravljen pod garancijom, potrebno je striktno slijediti upute i preporuke i prije toga. Moguće je da automobil neće trebati popravke pod garancijom ako je auto pravilno održavan.

Garancija za izvođenje radova na popravci automobila u Kijevu

Naš auto servis daje garancije za izvedene radove, upotrijebljene rezervne dijelove, tehničkih tečnosti i druge robe.

Za sve radove koje izvode naši mehaničari, kao i rezervne dijelove kupljene kod nas, dajemo garanciju od 6 mjeseci.

Na Potrošni materijal pokriveno garancijom proizvođača, koja varira od 14 dana do šest mjeseci. Za neke kategorije potrošnog materijala ne važi fabrička garancija (određene vrste filtera, stezaljki, vezica i sl.), međutim, trudimo se da biramo samo proverene dobavljače.

Za neke vrste opreme (HBO, akustični sistemi, alarmni sistemi i druga elektronika) garancija je od 1 do 3 godine, u zavisnosti od proizvođača. Ovu informaciju navodi majstor-primalac u fazi preliminarnog izračuna procjene za rad na automobilu.

Klijent je obavezan da posluje vozilo i sve njegove elemente, u skladu sa propisanim standardima iu prihvatljivim režimima.

Na primjer, nakon velikog remonta motora, potrebno je promatrati način rada sličan procesu rada u novom automobilu, kada je dozvoljena brzina motora unutar 3000 o/min za 2000-3000 km.

Ili kada se instalira sistem zvučnika sa subwooferom, spontana rekonfiguracija parametara izlazne snage iz pojačala nije dozvoljena. Ovo je opterećeno kvarom zvučnika, koji više neće biti pokriveni garancijom.

Garancija također ne pokriva slučajeve kada automobil doživi nesreću ili je na neki drugi način oštećen („upao u rupu na cesti“, „naletio u vodu“), kao i kada postoje slučajevi samostalnih pokušaja da se poprave bilo koji tehnički problem u autu.

Rezervni dijelovi koje obezbjeđuje vlasnik automobila nisu pokriveni garancijom našeg auto servisa. Garancija pokriva samo radove na instalaciji/zamjeni. Stoga, u slučaju kada ugrađeni rezervni dio otkaže čak i krivnjom proizvođača, uklanjanje neispravnog i ugradnja novog se dodatno plaćaju prema tarifama našeg servisa.

S tim u vezi savjet: prije kupovine rezervnih dijelova neprovjerenog kvaliteta po neshvatljivoj cijeni na tržištu ili negdje drugdje, pozovite nas i raspitajte se o cijeni sličnog rezervnog dijela. U 99% slučajeva rezervni dijelovi koje nudi naš servis su jeftiniji i kvalitetniji. Štaviše, imamo veliki broj sertifikovanih analoga originalni rezervni dijelovi, od kojih mnogi nisu lošije kvalitete i jeftiniji su.

Preostalih 1% su mogući lični načini (kanali) vlasnika automobila za isporuku rezervnih delova Visoka kvaliteta iz inostranstva za sopstveni automobil.

Naš autoservis preuzima punu odgovornost za obavljene radove i ugrađene rezervne dijelove, stoga, u slučajevima kada nakon popravke dođe do bilo kakve neugodnosti za vlasnika automobila na vozilu koje je bilo na popravci, mora nas odmah obavijestiti o istom dan i odvezite se radi pravovremenog dijagnosticiranja i rješavanja mogućeg problema.

Sve tehničke tečnosti koje se koriste u našem auto servisu imaju potrebne sertifikate o usklađenosti i odobrenja.

Kompozicije ulja i maziva TM "Nanoprotek" proizvedene su po naprednim tehnologijama, provjerene su i testirane u različitim režimima rada i posjeduju potrebne certifikate kvaliteta, kao i veliki broj pisanih recenzija i zvaničnih testova iz mjerodavnih izvora.

LPG oprema ugrađena u naš autoservis pokrivena je garancijom od 1 do 3 godine. Konkretno, HBO kompleti italijanskog proizvođača Zavoli (ZavOli) imaju 3-godišnje jamstvo bez ograničenja kilometraže.

Instalaciju HBO-a izvode stručnjaci obučeni u inostranstvu.

ERS Nanoprotec je službeni servis za instalaciju Zavoli HBO u Kijevu na pravima Zavoli Gas Point-a.

Svi redovni kupci našeg servisa izdaje se Servisna knjiga u kojoj se evidentiraju svi obavljeni radovi, kao i daju preporuke.

Molimo sve vlasnike vozila, kao i odgovorna lica u poslovnim parkovima, da blagovremeno obavijeste o kvarovima ili nastanku tehnički problemi sa automobilima servisiranim u našem servisu. Promptno ćemo dijagnosticirati kvar i izvršiti popravke/zamjene u skladu s jamstvenim ili postgarantnim slučajem.

Reputacija, profesionalnost osoblja i našeg brenda u cjelini, garantuju izvođenje svih poslova na visokom nivou u zadatom roku. Garantujemo da su rezervni delovi, potrošni materijal, tečnosti i hemikalije koje koristimo visokog kvaliteta i da imaju odobrenja posebno za Vaš brend automobila.

Mnogi vozači suočeni su s potrebom da izvrše jedan ili drugi popravak pod jamstvom. Najčešće s tim nema problema - i prodavač odveze automobil u svoju servisnu stanicu, a zatim ga vrati vlasniku u dobrom stanju.

Prema statistikama, u većini slučajeva govorimo o manjim kvarovima.

Naravno zastupstvo je zainteresovan za dobru reputaciju i isplativije mu je da pokorno obavi malu popravku automobila "o svom trošku" nego da pokušava da "izvuče" dodatni novac od klijenta, prođe za prevaranta i izgubi nove kupce , što znači mnogo više novca.
Stvari su nešto drugačije kada nešto skupo, na primjer, motor, pokvari u automobilu.
Ovdje često postoje dva glavna pristupa:
Sa strane prodavača - želja da se na udicu ili prevara odgovornost prebaci na vlasnika automobila: kažu, "hranio" je pogrešan benzin, nije promijenio ulje na vrijeme, radio u teškim režimima - sve u pustinji i močvare.
S druge strane, kupac, ugledavši lampicu upozorenja" provjeriti motor” ili kada čuju da je motor počeo da „troji“, utrne se od užasa, prestanu da razmišljaju adekvatno i zahtevaju od prodavca da odmah zameni neispravan motor, ponekad i sam automobil.

Koji dokumenti će biti potrebni?

Ali spisak dokumenata koji vam se moraju dostaviti nakon garantnog popravka motora automobila je opsežniji.

Trebalo bi da imate u rukama:

1. potvrda o prijemu ili zahtjev za popravku s naznakom datuma, kilometraže, razloga za kontaktiranje
2. dijagnostički izvještaj sa opisom kvara, njegovim uzrokom i zaključkom - da li je ovo slučaj garancije
3. radni nalog za sprovođenje garancije radovi na popravci
4. akt obavljenog posla koji ukazuje na tačan stvarni datum izdavanja automobila.

Svi ovi dokumenti će vam – u slučaju kvara u budućnosti – poslužiti kao osnov da ovog puta zahtijevate zamjenu samog automobila uz svu dospjeliu odštetu, budući da novoispoljljeni kvar dobija status "bitnog".

Ako vam je iz ovog ili onog razloga uskraćen garancijski popravak motora, zatražite pismenu potvrdu odbijanja. Ako se ne slažete sa odbijanjem, možda ćete morati da odlučite na sudu. Sud će raditi sa dokumentima koje imate, a "riječi se ne mogu prišiti u predmet".

U svakom slučaju, ako imate nesuglasica s dilerom u vezi s garancijskim popravkom automobila općenito i popravkom motora posebno, neće biti suvišno zatražiti podršku pravnih stručnjaka. Kontaktirajte nas - i iskusni auto advokati će vam pomoći da zaštitite vaša prava potrošača zagarantovana zakonom.

Garancija na motor automobila je garantni rok koji je odredio proizvođač, tokom kojeg vlasnik automobila može podnijeti zahtjeve u vezi s otkrivanjem grešaka u proizvodnji.

To mogu biti zahtjevi za besplatna popravka motor pod garancijom, nadoknada za takve popravke, smanjenje vrijednosti vozila ili povrat novca za vozilo/zamjenu.

Sigurno se pitate:

Koja je zakonska garancija za motor automobila?

Garantni rok za motor, kao i za ceo automobil, zakonski određuje njegov proizvođač. Zakon ne predviđa da to treba da bude određeno trajanje.

To znači da samo proizvođač automobila određuje koliko dugo daje svoju garanciju za njega, odnosno za njegove komponente, uključujući i motor, odnosno koliko dugo potrošač može tražiti reklamaciju u vezi s kvarovima.

Sa stanovišta zakona, garantni rok za motor/automobil uopće ne može utvrditi proizvođač. Pravo potrošača da kupi takav automobil ili ne.

Ako garancija nije uspostavljena, to uopće ne znači da će se u slučaju kvara motora morati popraviti o svom trošku, a prodavač (proizvođač) ne snosi nikakvu odgovornost za to.

Želite li znati više?

Da biste razumjeli treba li prodavač (proizvođač) automobila biti odgovoran za kvar motora, morate saznati:

• Da li uopšte postoji garantni rok za motor/automobil?
• Da li je trajanje ovog perioda kraće ili duže od 2 godine
• Kada ističe garancija?

A sada najvažnije:

Ako garancija za motor ili automobil nije utvrđena od strane proizvođača ili je već istekla, onda vlasnik automobila i dalje ima pravo podnijeti zahtjev prodavcu (proizvođaču) automobila za nedostatke. Ovo je izričito predviđeno zakonom.

Kada ističe garancija na motor?

Po zakonu, garantni rok počinje da teče od trenutka kada je roba predata kupcu, međutim ugovorom se može predvideti drugačiji obračun roka. Stoga pažljivo pročitajte ugovor o prodaji automobila.

“Garantni rok na robu, kao i njen vijek trajanja, računa se od dana kada je roba predata potrošaču, osim ako ugovorom nije drugačije određeno. Ako je nemoguće odrediti dan prijenosa, ovi rokovi se računaju od datuma proizvodnje robe. U slučajevima kada se trenutak zaključenja kupoprodajnog ugovora i trenutak predaje robe potrošaču ne poklapaju, ovi uslovi se računaju od dana kada je roba isporučena potrošaču.

Član 2, član 19 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Ali ovo je važno:

Prodavac može u ugovor uključiti uslov da se garantni rok računa ne od dana predaje automobila kupcu, već od datuma proizvodnje, od datuma izdavanja prava vlasništva automobila, ili od drugi trenutak.

U tom slučaju, čak i ako ste prvi vlasnik, može nastati situacija kada će nakon kupovine automobila garancija za njega ili za motor ostati, na primjer, dvije godine umjesto tri koje je odredio proizvođač.

S obzirom da je motor sastavni dio automobila i nije moguć njegov zasebni prijenos, garantni rok za motor, čak i ako je podešen na drugačije trajanje nego za cijeli automobil, počinje teći od trenutka predaje automobila gotovo.

Ovo se ne odnosi na slučajeve kada je ugovorom predviđena drugačija procedura za obračun garantnog roka.

Vjerovatno imate pitanje:

Da li je garantni rok isti za motor i za cijelo vozilo?

Garantni rok za motor može se razlikovati od garantnog roka za cijelo vozilo. U pravilu se ovi pojmovi poklapaju, ali to ne znači da drugačije ne može biti.

Motor je sastavni dio automobila. Po zakonu, komponente automobila mogu podlijegati drugačijem garantnom roku nego automobil u cjelini. Uključujući, takav period može biti kraći nego za automobil.

Ukoliko ugovorom nije predviđeno da je garantni rok za motor kraći nego za celo vozilo, tada je garantni rok za motor jednak garantnom roku za vozilo.

Evo šta zakon kaže ako se ovi pojmovi razlikuju:

“Garantni rokovi se mogu odrediti za komponente i komponente glavnog proizvoda. Garantni rokovi za komponente i komponente izračunavaju se na isti način kao i garantni rok za glavni proizvod.

Garantni rokovi za komponente i komponente robe smatraju se jednakim garantnom roku za glavni proizvod, osim ako ugovorom nije drugačije određeno. U slučaju da je za sastavni proizvod i sastavni dio proizvoda ugovorom utvrđen garantni rok kraćeg trajanja od garantnog roka za glavni proizvod, potrošač ima pravo reklamacije u vezi s nedostatcima proizvoda. sastavni proizvod i sastavni dio proizvoda, ako se otkriju tokom garantnog roka za glavni proizvod, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Ako komponentni proizvod ima garantni rok duži od garantnog roka za glavni proizvod, potrošač ima pravo reklamacije u vezi s nedostacima proizvoda, pod uslovom da se nedostaci sastavnog proizvoda otkriju tokom garantnog roka za ovaj proizvod. , bez obzira na istek garantnog roka za glavni proizvod.

Član 3, član 19 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Šta je zaključak?

Čak i ako motor ima kraći garantni rok od automobila, vlasnik automobila i dalje može tražiti pravne zahtjeve tokom garantnog roka za automobil, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Štaviše, ako je proizvođač odredio duži garantni rok za motor nego za automobil, onda se reklamacije vezane za kvarove motora mogu podnijeti i nakon isteka jamstvenog roka za automobil.

Šta da radim ako garancija na motor nije instalirana ili je istekla?

Kako bismo vam olakšali, opisali smo sve moguće opcije.

Samo pronađite svoje:

① Motor van garancije

To znači da nigde u dokumentaciji za automobil, ni proizvođač ni prodavac nisu najavili uspostavljanje garancije za ceo automobil, niti direktno ukazali na nepostojanje garancije za motor.

Nema problema!

U tom slučaju, u roku od 2 godine, potrošač ima pravo da prodavcu ili proizvođaču predoči uslove predviđene članom 18. Zakona o potrošačima.

Jedina razlika:

U slučaju spora oko uzroka kvara, on sam mora dokazati da je kvar (ili njegovi uzroci) nastao prije nego što mu je vozilo predato.

Zamjena motora pod garancijom

Prema propisima većine proizvođača, popravke motora se ne vrše i u slučaju manje ili više značajnog kvara motor se potpuno mijenja.

Ovdje postoji nekoliko važnih aspekata:

• Kupac automobila nema pravo zahtijevati zamjenu motora. Samo popravka
• U slučaju zamjene motora, možete tražiti naknadu za gubitak tržišne vrijednosti vozila.
• Maksimalni dozvoljeni rok za popravke u garanciji, utvrđen članom 20 Zakona o potrošačima, ne počinje teći od trenutka isporuke novog motora, već od trenutka kada je vlasnik automobila zatražio popravke pod garancijom.

Šta je zaključak?

Sa pravne tačke gledišta, ne možete zahtijevati od prodavca (proizvođača) da zamijeni motor pod garancijom. Odluku o popravci ili zamjeni motora donosi proizvođač.

Potrošač traži da otkloni kvar koji je otkrio besplatno, a kako će se to tehnički dogoditi, nije njegova briga. To bi trebalo rezultirati odsustvom tehničkog kvara.

Izuzetak mogu biti slučajevi kada je na inicijativu vlasnika automobila ili trgovca (prodavca), proizvođača, izvršen pregled motora, a vještak je zaključio da je otklanjanje kvara nemoguće ili neodgovarajuće te je potrebna njegova zamjena. .

I više o novcu:

Ako u vezi sa zamjenom motora dođe do gubitka robne vrijednosti automobila (u slučaju naknadne prodaje vrijednost će biti ispod tržišne), tada imate pravo zahtijevati naknadu za to iznos kao odštetu.

Visina gubitka robne vrijednosti automobila utvrđuje se procjenom.

Uzorak pisma zahtjeva za zamjenu ili popravku motora

Preuzmite uzorak zahtjeva za zamjenu ili popravku motora u .doc formatu

Kome: ___________________________
(ime, OGRN)
Od ______________________________
(vaše puno ime)
Adresa:___________________________
(adresa za odgovor)
Tel: ______________________________
(telefon da vas kontaktiramo)

TVRDITI
za zamenu ili popravku motora

Vlasnik sam marke automobila ____ model _____, VIN broj _________________________________.

Garantni rok za automobil je postavljen* od strane proizvođača na 3 godine ili 100.000 km. kilometraža u zavisnosti od toga koji se događaj prvi dogodi.

Na _____ km. pokrenuti nakon 1 godine i 3 mjeseca. U garantnom roku sam na motoru automobila pronašao sledeći nedostatak koji nije naveo prodavac: _______________________________________________. (detaljno opišite kvar, kako i pod kojim uslovima se manifestuje)

U vezi sa otkrićem kvara motora koji nije naveo prodavac, zahtijevam:

U minimalnom roku objektivno potrebnom za otklanjanje kvara, uzimajući u obzir uobičajenu metodu, otklonim kvar na motoru automobila koji sam otkrio besplatnim popravkom ili zamjenom novim.

*Ukoliko garantni rok nije utvrđen ili je bio kraći od dvije godine i već je istekao, ili ako su već prošle dvije godine od kada vam je vozilo predato, onda se prilikom reklamacije obavezno konsultujte sa potrošačkim pravima advokat.

datum
potpis

Da li je moguće zamijeniti ili vratiti novac za automobil sa pokvarenim motorom?

Da. Može.

Postoje tri opcije za povrat novca u vezi s kvarom motora:

1. Kvar na motoru je otkriven prije isteka 15 dana od trenutka predaje automobila kupcu. Možete tražiti povrat novca za automobil ili njegovu zamjenu. U ovom slučaju, značaj kvara nije bitan.
2. Kvar motora je otkriven nakon 15 dana od datuma isporuke automobila. U ovom slučaju, da bi se zamijenio ili vratio novac za automobil, kvar mora biti značajan.
3. Prodavac je prekršio period garantne popravke automobila.

Ovo posljednje je samostalna osnova za traženje zamjenskog automobila ili povrat novca za njega. Nije bitno da li je kvar bio značajan ili ne. Prema poziciji vrhovni sud RF, ako se prekrši garantni rok popravke, to već ukazuje da je kvar značajan, jer se nije mogao otkloniti u razumnom roku.

Stoga je izdavanje automobila nakon popravke bez relevantnih dokumenata koji sadrže gore navedene informacije nezakonito. Ako se nakon popravke automobila ne da njegov vlasnik Potrebni dokumenti, preporučljivo je odbiti da ga primite. U ovom slučaju, kraj perioda popravke je dan stvarnog izdavanja automobila. Osim toga, ako se podaci o uslovima popravke u dokumentima o garantnoj popravci automobila ne poklapaju sa stvarnim, potrebno je zahtijevati dostavljanje dokumenata koji odgovaraju stvarnosti. Povrat (zamjena) nekvalitetnog automobila Shodno odredbi stava 1. člana 18. Zakona, povraćaj (zamjena) automobila je moguć u sljedećim slučajevima: 1) prisustvo značajnog kvara na auto.

Prava potrošača u garancijskom popravku automobila

Pažnja

Ali ako su obje strane insistirale na provjeri, onda bi trebale podjednako podijeliti troškove;

• Dostavljajući svoje rezervne dijelove i materijale na popravku, servis je odgovoran za njihov kvalitet.

Prava vlasnika automobila prilikom popravke vozila u autoservisu Dakle, vi kao potrošač imate pravo da vam pružimo usluge popravke automobila, kao i da zahtevate da se poštuju rokovi. Ali osim ovoga, možete ostvariti i druga prava potrošača. Možeš:

• Kontrolišite tok radova na popravci (ne smijete se miješati u sam proces);

• Raskinite ugovor sa servisom.

Ali u isto vrijeme, dužni ste platiti sav obavljeni posao.

Garantni rok za auto servis

Često servisni centar propisuje u zahtjevu za popravku klauzulu o produženju roka popravke u slučaju nedostatka rezervnih dijelova. Ne potpisujte takve dokumente! Svaki pokušaj auto kuće (servisnog centra) da odloži popravku automobila, pozivajući se na poteškoće sa rezervnim dijelovima ili druge slične razloge, nezakonit je i predstavlja grubu povredu odredaba dijela 1. člana 20. Zakona. Prekoračenje navedenog roka povlači odgovornost prodavca (proizvođača, uvoznika, ovlašćenog lica) u vidu kazne u iznosu od 1% od cene automobila za svaki dan kašnjenja, do raskida kupoprodajnog ugovora. .
Popravka završena. Prihvatamo auto i preuzimamo dokumente! Prilikom preuzimanja automobila od servisnog centra, trebali biste ga pažljivo pregledati i provjeriti performanse vozila prije potpisivanja dokumenta o prijemu automobila.

Odgovornost za kvalitet popravki i garancije

Ako prodavac iz bilo kojeg razloga ne ispuni svoju obavezu, vlasnik automobila ima pravo zahtijevati naknadu troškova vezanih za isporuku automobila autosalonu ili servisu. Zajedno sa automobilom potrebno je prenijeti i dokumente koji su mu dostupni u servisni centar: servisna knjiga, tehnički pasoš i sl. Prilikom predaje automobila na popravku u garanciji potrebno je da se pridržavate ispravan dizajn dokumenata.
U trenutku prijenosa vozila, vlasniku automobila mora se izdati dokument koji potvrđuje prijenos automobila i koji sadrži podatke o datumu žalbe potrošača, o nedostacima koje je potrošač izjavio, a posebno to može biti nalog-nalog i drugi sličan dokument. Poželjno je da ovaj dokument opiše izgled vozila i sva postojeća oštećenja su naznačena, a još bolje napraviti dodatne fotografije.

403 - pristup odbijen

Bitan

Morate znati da se u slučaju garancijske popravke automobila, garantni rok za isti produžava za cijeli period tokom kojeg automobil nije stvarno korišten. Navedeni rok se računa od dana podnošenja zahtjeva potrošača za otklanjanje nedostataka na automobilu do dana vraćanja automobila potrošaču. Nažalost, potrošač nema pravo zahtijevati izdavanje "zamjenskog" automobila za period popravke, jer su automobili uključeni u odobrenu Uredbu Vlade Ruske Federacije od 19.01.1998.

br. 55 „Spisak trajne robe koja ne podliježe zahtjevu kupca da mu besplatno ustupi za period popravke ili zamjene sličnog proizvoda“.

Biblioteka informacija o zaštiti potrošača

To se mora učiniti u prisustvu djelatnika servisnog centra ili auto kuće. Najčešći prekršaj auto kuća i servisnih centara je odbijanje izdavanja dokumenata o garancijskim popravkama. Morate biti svjesni da je prilikom izdavanja automobila nakon popravke potrošač dužan dostaviti dokument (potvrdu o prijemu i prijenosu obavljenog posla ili drugi sličan dokument) koji sadrži sljedeće podatke o: 1) datumu kada je potrošač podnio zahtjev za garancijski popravak; 2) datum predaje automobila na popravku u garanciji; 3) datum popravke sa njihovim opisom; 4) korišćeni rezervni delovi (delovi, materijali); 5) datum izdavanja vozila potrošaču po završetku popravke.

Ovaj uslov je sadržan u dijelu 3 člana 20 Zakona.
U reklamaciji treba detaljno opisati, na primjer, kada i pod kojim okolnostima je potrošač kontaktirao servisni centar za popravke u garanciji, priložiti kopije svih pratećih dokumenata koje posjeduje (prijave za rad, radne naloge, račune itd.). Reklamacija se ili šalje prodavcu ruskom poštom preporučenom poštom sa obaveštenjem i opisom priloga, ili se predaje lično u kancelariji prodavca sa oznakom prihvatanja dokumenta. Ako vlasnik automobila ne dobije odgovor od prodavca na svoj zahtjev ili dobije odbijanje da ispuni navedene zahtjeve, onda ima pravo podnijeti tužbu sudu.
U tom slučaju može zahtijevati ne samo, na primjer, raskid kupoprodajnog ugovora i vraćanje uplaćenog novca, već i plaćanje kazne, naknadu za nastale gubitke, kao i naknadu nematerijalne štete.
Zahtjevi za upravljanje: promjena napora na rubu volana pri okretanju upravljanih kotača u bilo kojem smjeru treba se odvijati glatko, bez trzaja i zastoja u upravljačkom mehanizmu, i totalna reakcija u upravljanju ne bi trebalo da prelazi granične vrednosti GOST 25478; maksimalni ugao rotacije treba da bude ograničen samo uređajima po dizajnu auto; nije dozvoljeno prisustvo i ugradnja u upravljanje dijelova sa tragovima zaostalih deformacija, pukotina i drugih nedostataka; volan ne smije imati aksijalni zazor; nije dozvoljeno olabavljenje pričvršćivanja kugličnih klinova upravljača i odsustvo klinova; nije dozvoljeno otpuštanje matica za pričvršćivanje krajeva vučne šipke. 1.12.

Garancija za popravke motora u autoservisu po zakonu

Žalbena odluka Gradskog suda u Sankt Peterburgu od 31. jula 2013. godine, predmet br. 33-113778). Rješavamo spor Sukob između vlasnika automobila i prodavca nastaje iz različitih razloga. Auto kuća često odbija garancijske popravke, navodeći da kvar u automobilu koji je izjavio potrošač nije garantni slučaj: loš kvalitet benzina itd.

Info

Kao rezultat toga, potrošaču se nudi da izvrši popravke o trošku kupca. Također jedan od uobičajeni uzroci Spor je nespremnost auto kuće da prepozna postojanje značajnog kvara na automobilu i vrati novac za automobil (napravi zamjenu). U tom slučaju potrošač treba da sačini reklamaciju na osnovu gore navedenih odredbi zakona i da je pošalje prodavcu.

Ovaj dokument je predviđen za rješavanje pravnog spora u pretpretresnoj fazi.
U slučaju detekcije značajne nedostatke rada (usluge), potrošač ima pravo da izvo momenat. Ovaj zahtjev može se postaviti ako se takvi nedostaci otkriju nakon dvije godine (pet godina u odnosu na nekretninu) od dana prijema rezultata rada (usluge), ali unutar vijeka trajanja utvrđenog za rezultat rada ( usluge) ili u roku od deset godina od dana prijema rezultata rada (usluge) od strane potrošača, ako vijek trajanja nije određen.

Repair dizel motori| Dijagnostika dizel motora | Održavanje motori | Diesel repair

Remont dizel motora u Moskvi

Remont motora je događaj čiji je krajnji cilj vraćanje originalnih karakteristika jedinice, pokazujući kvarove. Remont dizel motora u Moskvi urađeno od strane Motor-Help mehaničara pomoći će povratku elektrana bivši nastup.

Potreba za remontom

Znakovi da trebate kontaktirati kompaniju za velike popravke dizel motori u Moskvi:

• Smanjena vuča;
• Uljni otpad;
• Kucanje i drugi strani zvukovi;
• Povećana potrošnja goriva;
• Atipičan auspuh.

Pomoć motoru se sastoji od rastavljanja, otklanjanja kvarova, obrade i zamjene dijelova koji su postali neupotrebljivi. U dizajnu jedinice, lom je podložan:

• Glava i blok cilindra;
• Crankshaft;
• Crank mehanizam;
• Elementi rashladnog sistema;
• Ostali čvorovi.

Konačna lista komponenti koje je potrebno ažurirati određena je rezultatima dijagnostike. Firma "Motor-Help" pruža usluge remont i dijagnostika dizel motora u Moskvi, Moskovskoj regiji i drugim regijama Ruske Federacije.

Faze remonta

Sveobuhvatna pomoć u obnavljanju performansi dizel motora provodi se u nekoliko faza:

1. Uklanjanje motora. U ovoj fazi stručnjaci izvode veliki broj operacija u skladu s uputama i tehnološke karte specifična jedinica. Za izvođenje radova motor mora biti u limbu; za to su isključeni uređaji koji osiguravaju njegov rad.
2. Rastavljanje. Proces se odvija strogo u skladu s uputama proizvođača. Ova faza zahtijeva stručno znanje i vještine čuvara, posebne alate i pažnju na detalje.
3. Rješavanje problema. Tokom događaja otkrivaju se oštećenja na elementima, stepen njihove održivosti, kao i razlozi zbog kojih su nastali. Ovo vam omogućava ne samo da shvatite koje dijelove treba zamijeniti, već i da popravite probleme koji uzrokuju probleme.
4. Popravka i zamjena oštećenih čvorova. Prema rezultatima otklanjanja kvarova, stručnjak obavlja jednu od dvije ili obje vrste posla.
5. Montaža i montaža. Proces se odvija obrnutim redoslijedom od rastavljanja i uklanjanja, uz korištenje tehničkih listova.