Danas automobil više nije luksuz, već potreba. Ali cijena dobrog automobila za prosječne građane još uvijek nije mala. Zato je vraćanje automobila u autosalon hitno pitanje za mnoge obične ljude. Kupovina automobila odgovarajućeg kvaliteta san je gotovo svake osobe. Ljudi pažljivo pristupaju izboru automobila, jer prevoz najčešće kupuju ne godinu ili čak dvije. Povratak automobila je neugodna procedura, ali ponekad je jednostavno neophodna. Kupljeno vozilo ne ispunjava uvijek Vaša očekivanja. Naravno, povratak Vašeg automobila pod garancijom je nemoguć zbog loše aerodinamike ili sporog grijanja peći. Ali mogu postojati značajni mehanički nedostaci ( česti kvarovi, zbog čega ne možete koristiti mašinu u vreme koje vam je potrebno).

Zaposleni u auto-kućama rijetko kada dobrovoljno pristaju da vrate automobil neodgovarajućeg kvaliteta. Pokušavaju da vam otpišu sve nedostatke, kao što su da ne znate da vozite, ne pratite auto itd. Nude popravke u garanciji (vrlo često o vašem trošku), pozivaju se na određene klauzule kupoprodajnog ugovora. Uglavnom, na svaki način pokušavaju da zaobiđu odredbe zakona o pravima potrošača.

Da biste izvršili vraćanje neispravnog automobila nazad u salon, uz uštedu vremena i živaca, potrebno je unaprijed konzultirati stručnjake.

Kontaktirajte advokate putem povratnih informacija na našoj web stranici i potpuno besplatno dobijte mišljenje kompetentnih advokata.

Automobil neodgovarajućeg kvaliteta možete vratiti prodavcu ako se otkriju nedostaci u određenom roku utvrđenom zakonom. Na primjer, u prvih 14 dana novac za auto se može vratiti, čak i ako imate samo električni prozor koji ne radi. Pa ili zamjena za drugu, iste marke, ali bez greške u proizvodnji. Ali nakon isteka ovog roka, postupak vraćanja nekvalitetnog automobila, uzimajući u obzir garanciju, mnogo je složeniji i neugodniji.

Na osnovu zakona, u ovom slučaju možete vratiti automobil prodavcu pod sljedećim okolnostima:

• prepoznavanje materijalnosti kvara ili nemogućnosti njegovog otklanjanja (ispravke, popravke) u postupku provođenja posebnog pregleda;
• dilersko preduzeće nije bilo u mogućnosti da blagovremeno otkloni uočene nedostatke. Vreme za ispravku delova i mehanizama neodgovarajućeg kvaliteta mora biti unapred dogovoreno i zabeleženo u pisanoj formi i ne sme biti duže od 45 dana;
• Vaše vozilo je popravljeno kumulativno više od trideset dana u toku cijele godine. Ovo može biti jednokratna popravka u trajanju dužem od mjesec dana ili petnaest popravki godišnje u trajanju od dva dana. Najvažnije je da automobil ne možete koristiti duže od 30 dana u toku godine zbog njegovog neodgovarajućeg kvaliteta. Osnova će biti svi dokumenti koji potvrđuju vašu lokaciju vozilo v uslugu nakon prodaje. Čuvati svu dokumentaciju i striktno pratiti stavljanje pečata i potpisa zaposlenima u servisnim organizacijama;
• povratak automobila je moguć u slučaju ponovljene korekcije istog kvara;
• takođe, auto kuća je dužna da preuzme svoju robu ako je prethodno prikrila nedostatke automobila.

Imajte na umu da ako vaša situacija odgovara jednom od gore navedenih elemenata, dobavljač nema pravo odbiti automobil neodgovarajućeg kvaliteta.

Ali može zahtijevati da vratite razliku između tržišne i stvarne vrijednosti mašine. Dakle, ovo nije legalno čak i ako automobil ima prezentaciju. Još nekoliko riječi o stručnosti ocjenjivanja. Izvodi se o trošku dilera. Ako niste zadovoljni rezultatima testa, slobodno se obratite sudu. Teško je samostalno izaći na kraj sa takvim situacijama. Obratite se advokatima na našoj web stranici i zajedno ćemo proći ovaj trnovit put.

Značajke vraćanja automobila na kredit

Zakon o potrošačima kaže da kada se neispravan proizvod vrati prodavcu, zajmodavac je dužan vratiti sredstva uzeta na kredit. Pored toga, trebalo bi da vam se vrate i troškovi na računu kredita. Jedini gubitak za vas biće plaćanje kamata. Pravosudni organi rijetko prepoznaju preplatu kao štetu nastalu zbog kupovine nekvalitetne robe. Nakon svih kalkulacija, obavezno uzmite potvrdu od banke da su svi odnosi sa njima završeni i da nema pritužbi na vas. Još jedan savjet, čak i ako vam je automobil krivnjom proizvođača postao neupotrebljiv, nemojte zaustavljati mjesečne uplate banci dok se cijela situacija službeno pravno ne riješi. U suprotnom, sud može stati na stranu banke i izgubit ćete sve.

Čak i ako odlučite da ne spadate u okvire razloga za vraćanje automobila u autosalon ili jednostavno ne možete dokazati da su uočeni kvarovi značajni, te je vrlo potrebno vratiti automobil, obratite se našim stručnjacima.

Postojao bi proizvod, ali će postojati razlog. Advokati u potpunosti poznaju svaku nijansu ovog pitanja i pružit će vam svu moguću pomoć u rješavanju vaših problema. Takođe, kada komunicirate sa zaposlenima u dilerskoj kompaniji, obratite pažnju na njihov način govora. Od njih se traži da se pridržavaju zakona na dobrovoljnoj osnovi. A bezobrazluk, bezobrazluk i arogancija su kažnjivi rubljom na sudu.

Procedura

Za početak napišite prijavu upućenu šefu auto kuće u kojoj ste kupili automobil. Odnesite u salon, dajte menadžeru. Istovremeno, pobrinite se da mu je dodijeljen dolazni broj i da je napisan datum prijema. Sa istim menadžerom razgovarajte o vremenskom periodu u kojem će problem biti riješen i svi vaši zahtjevi će biti ispunjeni (koji su, naravno, u okviru zakona). Ako je vaša prijava odbijena, nemojte napuštati salon dok je ne dobijete u pisanoj formi. Ovo će biti osnova za podnošenje tužbe.

U prijavi morate jasno i detaljno opisati problem koji je nastao i svoj prijedlog za njegovo rješavanje. Preporučljivo je da svaki vaš zahtjev potkrijepite relevantnim zakonskim normama, kako ne bi bio neosnovan.

Obično se uprava salona trudi da takve sukobe ne dovodi u parnicu. Pokušat će sve riješiti mirnim putem, nudeći vam razne opcije. Ali najvjerovatnije će razmotriti rješenja koja su najmanje korisna za vas. Ako ste sigurni u svoju poziciju, ostanite pri svom mišljenju do posljednjeg. Nemojte se zadovoljiti sa materijalima od dilera.

Imajte na umu da kod kredita za auto salon mora poništiti transakciju i vratiti vam punu cijenu automobila iz kojeg ćete već otplatiti stanje duga u banci. Kompetentni savjet advokata pomoći će vam da brzo i efikasno riješite nesporazum između vas i salona. Kontaktirajte iskusne advokate na našoj web stranici i potpuno besplatno dobijete potpunu konsultaciju o svim pitanjima koja vas zanimaju.

Uspjeh zavisi od toga koliko je davno automobil kupljen. Ako se problemi mogu izbjeći pri vraćanju do 14 dana od dana kupovine, onda je vraćanje automobila sa zakašnjenjem već mogućno iz opravdanog razloga (pročitajte da li je moguće vratiti auto u roku od 14 dana ili u garantnom roku i kako to učiniti).

obično, periode za vraćanje automobila u salon možemo podijeliti na:

• 14 dana;
• garantni rok;
• postgarantni period do kraja radnog vijeka.

u roku od 14 dana

Ukoliko je vlasnik automobila odmah po kupovini uočio kvar na automobilu, vidljive nedostatke i neispravan rad mehanizama, treba odmah podnijeti pismenu reklamaciju salonu u kojem je vozilo kupljeno.

Zastupstvo mora poslati pismeni odgovor u roku od tri radna dana. Zaposleni u salonu u pisanom odgovoru obično pokušavaju uvjeriti vlasnika automobila da nisu umiješani u kvar. Naravno, vraćanje vozila u salon će donijeti samo gubitke - ili ćete morati u potpunosti nadoknaditi trošak, ili zamijeniti vozilo.

Ako nema odgovarajućeg odgovora od dilera, sve kvarove treba evidentirati i spor poslati na sud. Težak argument u korist kupca bit će zaključak nezavisne stručne komisije, koji će potvrditi prisustvo nedostataka.

Tokom garantnog roka

Prilikom kupovine novog auta se izdaje garantni list. Označava datum i iznos kupovine, kao i vrijeme popravke kvarova.

Ako u roku navedenom u garanciji, kvar nije otklonjen, potrebno je podnijeti tužbu sudu. Takođe zahteva nezavisnu stručnu procenu. Izvještaj će zabilježiti kvar i iznos potreban da se popravi..

Ukoliko u salonu nema zamjenskog fonda, auto se jednostavno vraća i kupcu se isplaćuje puni iznos. Pročitajte o nijansama vraćanja i zamjene automobila, ako je automobil kupljen u salonu ili iz ruke.

Nakon garantnog roka

Oštećeni automobil možete vratiti i nakon isteka garancije. Ako u roku od 2 godine od diplomiranja period garancije vlasnik automobila je pronašao kvar na automobilu zbog greške proizvođača, prvo morate kontaktirati proizvođača ili službenog predstavnika, a zatim postaviti zahtjeve prodavaču.

Praksa to pokazuje Veća je vjerovatnoća da će sami proizvođači stati na stranu kupca nego saloni automobila.

U slučaju da direktna žalba proizvođačima ne uspije, tužbu treba podnijeti sudu.

Zbog braka

Ukoliko se utvrdi fabrički kvar na automobilu, kupac ima pravo da ga vrati prodavcu u roku od 15 dana.

Uslov za povratak ne mora biti neka vrsta ozbiljnog kvara (npr. na motoru). Razlog može biti jednostavan kvar brisača vjetrobranskog stakla.

Osim toga, prodavač automobila može ponuditi popravak neispravnog dijela ili mehanizma - a mjesec dana kasnije opet će pokvariti. Ako se ova situacija ponovi nekoliko puta, morate tražiti zamjenski automobil.

Da li je moguća zamjena starog ili neispravnog automobila za novi možete saznati u auto kući i kako to ide.

Polovan auto

Uz polovna vozila dolazi i garantni list. Dakle, kupac ima pravo zahtijevati otklanjanje kvarova na isti način kao i prilikom kupovine novog automobila. Shema je ista ovdje: salon najčešće odbija popravku vozila stoga je potrebno izvršiti nezavisnu procjenu i sa njenim rezultatima se obratiti sudu.

Kako legalno izdati povrat nakon kupovine?

Da biste dobili povrat novca prilikom vraćanja automobila trgovcu, slijedite ove korake:

1. napisati reklamaciju prodavcu;
2. obaviti pregled;
3. podnese tužbu sudu;
4. sačekati izvršenje sudske odluke.

Pročitajte o tome da li je moguće vratiti auto nakon prodaje i kako to učiniti, a od vas ćete naučiti kako legalno kompetentno vratiti automobil prodavcu ako bivši vlasnik- privatno lice.

Podnošenje tužbe

Dozvoljeno je podnijeti pismeni zahtjev u bilo kojem obliku. Tekst tužbe mora sadržavati sljedeće stavove:

• naziv dokumenta je potraživanje;
• podaci o potrošačima i trgovcima;
• datum i mjesto kupovine automobila;
• marka i registarska tablica;
• opis otkrivenog kvara;
• zakonodavno opravdanje;
• zahtjevi potrošača.

U tužbi je važno pozvati se na "Zakon o zaštiti prava potrošača" (član 18) i norme Građanskog zakonika.

Uz zahtjev se moraju priložiti kopije dokumenata koji potvrđuju vlasništvo nad automobilom. Paket dokumenata se šalje preporučeno poštom, ili se donosi lično.

Potrebni dokumenti

Za povratak automobila potrebno je:

• dokument koji identifikuje osobu;
• kupoprodajni ugovor (pročitajte da li je moguće vratiti automobil prodavcu prema kupoprodajnom ugovoru i kako to učiniti);
• dokument u kojem postoji potvrda neispravnosti automobila;
• servisna knjiga.

Gdje se prijaviti?

Nakon što ste prikupili potpunu listu dokumenata, morate se uputiti u salon automobila. Ukoliko potraživanja ne budu namirena u roku od 10 dana, kupac ima pravo na sud.

Polaganje ispita

Prilikom reklamacije trgovcu, klijent ima pravo zahtijevati pregled o trošku samog zastupstva. Zahtjev se mora udovoljiti u roku od tri radna dana. U slučaju da prilikom pregleda nije utvrđen nedostatak, klijent plaća usluge procjenitelja.

Ispitivanje se odvija u nekoliko faza.:

1. inspekcija (po pravilu se odvija uz foto i video snimanje);
2. procjena kvarova automobila;
3. obračun troškova popravke;
4. sastavljanje izvještaja.

U izvještaju su navedeni svi podaci o automobilu, kao i datum i mjesto pregleda.

Klijent ima pravo da zatraži privatni nezavisni pregled. U tom slučaju, on će morati sam platiti usluge procjenitelja.

Sastavljanje akta

U slučaju kada je sud udovoljio zahtevima tužioca i auto kuća je dužna da plati iznos novca za neispravan automobil, sastavlja se akt o prijemu i prenosu.

Prijemni list je pravna potvrda o prijenosu vozila između vlasnika. Transfer će biti proglašen nevažećim bez ovog dokumenta.

Koliko vremena je potrebno da se novac vrati?

Nakon što je donesena pozitivna sudska odluka, vlasnik automobila se ponovo obraća dilerskoj kompaniji. Ona mora odgovoriti na zahtjev za povrat automobila u roku utvrđenom i evidentiranom u sudskom nalogu.

Šta učiniti u slučaju odbijanja?

Ako auto kuća odbije da riješi problem vansudskim putem, morate se obratiti sudu.

Podnošenje tužbe na sudu

Da biste pojednostavili situaciju, bolje je kontaktirati advokata koji će pomoći u sastavljanju tužbe. U slobodnoj je formi. Zahtev mora navesti:

1. datum i mjesto kupovine automobila;
2. sve tehničke podatke o vozilu;
3. pozivanje na zakon "O zaštiti prava potrošača" (član 18);
4. spisak potraživanja koje zastupstvo nije zadovoljilo.

Mora biti priložen uz prijavu:

• potraživanja koja diler nije udovoljio;
• kopije dokumenata koji potvrđuju pravo na posjedovanje automobila;
• rezultate pregleda.

Možete se obratiti sudu u kojem živite.

Iznos državne dažbine:

• ako je vrijednost potraživanja veća od 1 milion, državna taksa za tužbu iznosi 13.200 + 0,5% od iznosa koji prelazi 1 milion.

Trajanje razmatranja

Prema članu 154. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, građanski predmeti se moraju razmotriti u roku od 2 mjeseca od dana podnošenja tužbe.

Vrijeme izvršenja sudske odluke

Prema Zakoniku o upravnim prekršajima (član 31.1), u roku od 10 dana sudska odluka se mora prihvatiti na izvršenje.

Nijanse za automobil kupljen na kredit

Auto na pozajmicu se može vratiti i autosalonu. Zalog je i automobil kupljen na kredit. Stoga će se banka, kojoj je gubitak kolaterala neisplativ, povezati i stati na stranu klijenta. Auto možete vratiti prodavcu ako se otkrije kvar.

Ukoliko dalja plaćanja nisu moguća, problem se rješava privatno direktno sa bankom, jer diler nije kriv što dužnik ima finansijskih poteškoća.

Prije probnog postupka klijent šalje reklamaciju auto kući, a tokom suđenja se kao treća strana uključuje bankarska organizacija.

Prije donošenja odluke nije potrebno zaustavljati otplatu kredita - banka će sarađivati ​​samo sa pristojnim klijentom.

Možete li vratiti vozilo u banku?

br. U stvari, banci je potreban novac, a ne automobil, pa će se potruditi da pomogne u naplati gubitaka od auto kuće.

Kako se vratiti u salon?

Prije svega, klijent mora kontaktirati auto kuću i zatražiti dokumentaciju o raskidu kupoprodajnog ugovora.

Kupac tada odlazi u banku. Finansijska institucija je dužna da vrati novac uplaćen za otplatu duga i naknadu za odobravanje kredita. Novac uplaćen za auto salon obično sam vraća banci..

Nakon što klijent izvrši nagodbu, možete se obratiti banci sa zahtjevom za dostavljanje potvrde o tome da nema finansijskih potraživanja prema zajmoprimcu. Plaćanje kamate na kredit može se zakonski prenijeti na dilera. Da biste to učinili, morate se obratiti sudu sa tužbom.

Tužba uključuje:

Uz zahtjev, koji će sastaviti advokati, moraju biti priloženi dokumenti koji potvrđuju neispravnost automobila, kao i dokumenti koji potvrđuju pravo na posjedovanje automobila. Osim toga:

• priznanicu o slanju kopije tužbe prodavcu;
• fotokopija reklamacije poslata ranije prodavcu sa potvrdom o otpremi.

Salon mora da vrati novac u celosti, kao i da plati kamatu koju je tužilac platio na kredit.

Šta učiniti ako vam se odbije vozilo?

U tom slučaju potrebno je o svom trošku obaviti nezavisno ispitivanje i ići na sud. U tužbi se navode sve okolnosti slučaja, obrazloženi su razlozi za zahtjev za povrat novca za automobil ili zahtjev za njegovu zamjenu za drugi. Osim toga, potrebno je navesti potpunu listu nedostataka i kvarova utvrđenih pregledom.

U prilogu aplikacije:

• kopija DCT-a;
• zaključci nezavisnog ispitivanja;
• priznanicu za slanje pisma trgovcu;
• pismeno odbijanje od dilera.

Iznos državne dažbine:

• po cijeni potraživanja 200001-1000000 jednaka je 5200 rubalja + 1% od iznosa koji prelazi 200 hiljada;
• ako je vrijednost potraživanja veća od 1 milion, državna taksa za tužbeni zahtjev iznosi 13200 + 0,5% od iznosa koji prelazi 1 milion.

Prema članu 154. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, građanski predmeti se moraju razmotriti u roku od 2 mjeseca od datuma podnošenja tužbe. Prema Zakoniku o upravnim prekršajima (član 31.1), sudski nalog se mora izvršiti u roku od 10 dana.

Povratak automobila u salon je dug i težak proces.. Ali ako tome pristupite kompetentno, uvijek možete dobiti slučaj, jer su sudovi u velikoj mjeri lojalni kupcima nekvalitetnih automobila.

Povezani video zapisi

Nudimo vam da pogledate koristan video o tome kako vratiti automobil u autosalon:

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Danas se često javljaju slučajevi kada kupac automobila, uočivši nedostatke vozila tokom rada, želi vratiti automobil prodavcu. Međutim, nije sve tako jednostavno. O tome s kakvim poteškoćama se osoba može susresti, ako želi vratiti automobil u autosalon i kako ih izbjeći, reći ćemo u našem članku.

Kupovina automobila je uvijek važan događaj u životu svake osobe, nije samo prijevozno sredstvo, već i vrlo skupa vrsta imovine koja može naglasiti društveni status svog vlasnika. Zbog toga, prilikom kupovine vozila, osoba polaže velike nade u službenog trgovca, računajući na njegovu savjesnost, kao i na visoka kvaliteta stečenu imovinu. Međutim, danas su vrlo česti slučajevi kada kupac stupa u pravni odnos sa nesavjesnim trgovcem, kupujući automobil neadekvatne kvalitete u promet. Ovdje dolazi mnoga pitanja:

• kako se vratiti u salon novo auto mobilni neadekvatne kvalitete;
• kada se vozilo može vratiti pod garancijom i koji razlozi za to moraju biti ispunjeni;
• kako natjerati prodavca da izvrši garancijske popravke;
• u kom periodu mora biti vraćen iznos uplaćen na račun troškova vozila od strane kupca prodavcu i još mnogo toga.

Kada je moguće vratiti auto u salon

Vozilo je uvršteno na listu tehnički složene robe, te je stoga pravo na povrat, u poređenju sa drugom robom, značajno ograničeno. U skladu sa zakonom, auto možete vratiti u salon:

• u slučaju da se na vozilu otkriju nedostaci (čak i manji nedostaci), isti se može vratiti u prodavnicu u roku od 15 dana od dana kupovine (član 18.);
• u garantnom roku ili datumu isteka, automobil se može vratiti ako se otkriju značajni nedostaci (članovi 18-20 Zakona o RFP-u), a to uključuje one kvarove koji se ne mogu otkloniti (ako nisu postavljeni rokovi garancije ili isteka, tada može vratiti auto u razumnom roku - u roku od 2 godine od dana predaje vozila kupcu);
• ako su prekršeni rokovi za otklanjanje nedostataka - za vreme trajanja garancije ili roka važenja, odnosno u roku od dve godine od dana kupovine;
• ako vozilo nije moguće koristiti godinu dana duže od 30 dana zbog ponovljenog otklanjanja njegovih nedostataka - u toku roka važenja ili garancije, odnosno u roku od 2 godine od dana kupovine, ako rok upotrebe nije utvrđen.

Povrat novog automobila u roku od 15 dana od dana kupovine

U slučaju da se na vozilu kupljenom uz garanciju utvrde kvarovi, pod uslovom da nije prošlo 15 dana od kupovine, kupac ima pravo zahtijevati:

1. smanjiti iznos troškova automobila srazmjerno uočenim nedostacima;
2. nadoknadu troškova potrošača za otklanjanje nedostataka ili njihovo besplatno otklanjanje od strane prodavca;
3. zamjena kupljenog automobila sličnim bez nedostataka;
4. povraćaj vrednosti automobila.

Povratak automobila u roku od 15 dana: istaknuti detalji

Ukoliko se utvrdi kvar, potrošač piše i predaje prodavcu reklamaciju, a to mora učiniti u roku od 15 dana od trenutka kada je automobil predao kupcu.

Bitan! U skladu sa članom 22. Zakona o zaštiti prava potrošača, rok za povraćaj sredstava kupcu je 10 dana.

Prodavac praktično nema mogućnost da ne ispuni zahtjeve kupca, osim zakonske opcije, kada se dokaže da nema nedostataka ili su nastali krivnjom kupca. Dakle, prije izvršitelja zahtjeva potrošača za povrat automobila, salon ima pravo izvršiti provjeru kvaliteta ili neovisno ispitivanje vozila, ali kupac ima pravo sudjelovati u njegovoj realizaciji. Osim toga, u trenutku pregleda ne prestaje period za povraćaj sredstava. Treba napomenuti da kupac takođe ima pravo da samostalno izvrši nezavisnu proveru, ako prodavac odbije da plati novac, ili se ne slaže sa rezultatima pregleda koji je sproveo prodavac. Međutim, pregled je samo pravo kupca, obaveza dokazivanja postojanja kvara je na prodavcu tokom čitavog garantnog roka. Ako prodavac odbije platiti novac ili ispuniti druge zahtjeve kupca u okviru legalni povratak autom u salon, može se obratiti sudu sa tužbom za zaštitu svojih prava.

Povrat novog automobila nakon 15 dana od dana kupovine

Ako se na vozilu otkrije kvar u periodu dužem od 15 dana od trenutka kada je vozilo predato kupcu, potonji ima pravo zahtijevati od prodavca:

1. zamjena automobila sličnim;
2. vraćanje automobila u salon i povraćaj novca u iznosu uplaćenog iznosa prilikom kupovine.

Treba napomenuti da za podnošenje reklamacije mora biti ispunjen jedan uslov - pronađen je značajan kvar na automobilu pod garancijom i/ili je bilo potrebno ukupno više od mjesec dana da se otklone kvarovi na automobilu dok je bio pod garancijom i/ili je prekršen rok radovi na popravci pod garancijom.

Povratak automobila kasnije od 15 dana: istaknuti detalji

Kupac, nakon što je otkrio neisporuke u automobilu nakon 15 dana od dana kupovine, mora pripremiti i predati prodavcu reklamaciju sa relevantnim zahtjevima, u kojoj naznači značajne nedostatke - prema zakonu, oni su fatalni nedostatke koji se ne mogu otkloniti bez nesrazmjernih troškova ili vremena, ili koji su više puta uočeni, uključujući i ponovno pojavljivanje nakon njihovog otklanjanja. Kao iu slučaju vraćanja kupljenog automobila u roku od 15 dana, ako je radnja kasnija, i prodavac i kupac imaju pravo da izvrše preglede kako bi se utvrdili uzroci kvara na automobilu. Istovremeno, rok od 10 dana za povraćaj novca za prodavca ne prestaje. Ako prodavac odbije da plati novac ili ispuni druge zahtjeve kupca u sklopu zakonskog povrata automobila salonu, potonji se može obratiti sudu sa tužbom radi zaštite svojih prava.

Bitan! U periodu prenosa potraživanja i drugih pravnih odnosa sa auto kućom, potrošaču se preporučuje da čuva svu dokumentaciju. Reklamaciju je bolje predati lično uz potvrdu o prijemu ili poslati poštom sa popisom i obaveštenjem o prijemu. Sve to će omogućiti potrošaču da naknadno na sudu potvrdi činjenicu blagovremenog podnošenja tužbe prodavcu.

Zahtjev za povrat novca za robu neodgovarajućeg kvaliteta

Tužba je početak svake parnice u građanskom predmetu, a situacija kada se vraćaju sredstva za neispravan automobil na sudu nije izuzetak. Karakteristike pisanja regulisane su članovima 131-132 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije. Zahtjev za povraćaj novca za neispravan proizvod mora biti sastavljen u skladu sa zahtjevima zakona, mora sadržavati podatke tužioca i tuženog, sadržaj tužbe sa navođenjem svih podataka relevantnih za predmet, upućivanje na propisa i jasnih zahtjeva prodavca. Uz zahtjev se prilažu potrebni dokumenti, uključujući akt nezavisnog pregleda, ako postoji, i zahtjev za robu neodgovarajućeg kvaliteta, čime se potvrđuje pretpretresna žalba kupca prodavcu za povrat novca. Tužba potrošača o proizvodu lošeg kvaliteta šalje se sudu prema nadležnosti utvrđenoj Zakonom o građanskom postupku Ruske Federacije i Zakonom o RFP-u, tako da se tužba može podnijeti po izboru tužioca:

• u mjestu prebivališta tužioca;
• na adresi okrivljenog;
• na mjestu zaključenja ugovora o prodaji robe.

Zahtjev sudu za povraćaj sredstava za prodati neispravan automobil, po pravilu, podnosi se sudu opšte nadležnosti, jer je cijena tužbenog zahtjeva uvijek veća od one utvrđene za predmete koji su u nadležnosti sudaca mir. Tužilac na sudu može podneti tužbu ne samo za povraćaj uplaćenog iznosa za robu neodgovarajućeg kvaliteta, već i za naplatu kazne koja je nastala kao posledica kašnjenja prodavca u ispunjavanju zakonskih uslova, kao i za naknadu štete. za moralnu štetu. Ukupan rok za razmatranje zahtjeva za povraćaj sredstava je dva mjeseca od dana kada je sud prihvatio tužbeni zahtjev.

Sergej

Poštovani, kupio sam auto Acura, tokom rada 2 godine zamenili su više od 500 tona delova pod garancijom uključujući i kormilarske zupčanike, rokovi popravke od 25 dana, eliminisana buka u motoru 78 dana zamenom raznih delova, period do auto je bio kod dilera kada nisam mogao da ga koristim 36 i 32 dana, otkriven je ponovljeni kvar na volanskom mehanizmu i akumulatoru, prodavac je odbio da ga menja pod garancijom, uradio sam forenzicki pregled, podneo tuzbu, odredili su vještačenje u organizaciji koju je okrivljeni tražio da izvrši, vještaci su odgovorili da se radi o operativnom kvaru i činjenici da sam pažljivo i precizno upravljao automobilom. glavna stvar posle donete odluke o zakazivanju pregleda, mesec dana kasnije upao sam u nesrecu, ali je druga strana auta bila ostecena u njoj i samo lim, oni delovi po kojima nisu uticali zahtevi . Auto sam popravio prije pregleda. vještak nije ni primijetio tragove nesreće. Nesreću nisam prijavio sudu jer sam smatrao da to nema veze sa mojim zahtjevima. kao rezultat, godinu dana kasnije, kada je sud odredio još jedno dodatno ispitivanje prema mojim zahtjevima. optuženi je na prošlom sastanku izjavio da sam imao nesreću tokom suđenja i navodno sam sakrio tu informaciju. iako je prošlo pola godine nakon što sam postavio zahtjeve i počelo suđenje. Na kraju me je sud u punom obimu odbio. Sudu je dostavljena revizija pregleda, dokazano je da je vještak uradio pregled bez odgovarajućeg uvjerenja, nismo obaviješteni gdje i ko je obavljen pregled i nismo mu bili prisutni, iako su proizveli destruktivnu metoda za upravljački mehanizam. Takođe mi nisu vraćeni pregledani dijelovi mog auta. Na neke zahtjeve uopće nije odgovoreno. podnio zahtjev za preispitivanje i postavio dodatno pitanje da li su kvarovi na autu povezani sa nesrećom koja se dogodila 6 mjeseci nakon mojih zahtjeva. Takođe napominjem da je prodavac potvrdio sve nedostatke kada sam se prijavio, ali je odbio da ga promeni pod garancijom. Siguran sam da su mi stavili stari pa je propao drugi put mesec dana kasnije, tražili smo potvrdu, tuženi nije mogao da je dostavi, a takođe nije ispoštovao rešenje suda o davanju podataka o overi datum izdavanja itd. Možete li mi reći da li postoji žalba? Koliko sam shvatio, sudija je sve povezao sa nesrećom.

Čeka se verifikacija

yuri

Zdravo! 2018. godine kupili smo auto Yagur E Raes. U toku skoro godinu dana rada, kontaktirali smo zastupstvo o neuspjehu webaste u hladnoj sezoni. Može li se ova radnja pripisati značajnim kvarovima. Hvala ti

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Yuri! Naravno da možete. U skladu sa čl. 18. Zakona o zaštiti prava potrošača, značajan nedostatak proizvoda je takav nedostatak, koji se, između ostalog, izražava u višekratnom kvaru iste jedinice tokom godine.

Marat

Zdravo. Kupio sam novi auto u decembru 2018. Krajem septembra 2019. godine blokirana je elektromehanička radna kočnica. Odvučen kamionom za vuču do ovlaštenog trgovca. Rekli su da je izgorela kontrolna jedinica ABS-a i da čekaju rezervne delove 3-4 nedelje. Mogu li vratiti auto u salon ili ga promijeniti.

Sergej (viši pravnik)

Zdravo! Ne, još ne možeš. Ovaj nedostatak nije fatalan, pojavio se prvi put. Sada, ako se problem ponovi sa novom ABS jedinicom ili će automobil biti na popravci duže od zakonom propisanog perioda, onda imate pravo vratiti auto.

Alexander

Zdravo! Kupio sam ga 2016 od prodavca novo auto sa 5 godina garancije. 2019. godine automobil je bio na garancijski popravak 7 dana (prefarbana vrata zbog bubrenja boje). Iste godine popravljen je stub upravljača pod garancijom (popravak za trgovca koštao je 100 hiljada rubalja). Nakon 20 dana uslijedila je druga žalba zbog kvara na istom stupu volana. Prodavac je odveo auto na popravku prije neograničenog roka. Svi radovi su obavljeni samo kod ovlaštenog dilera, ali ne od onog od koga je automobil kupljen. Da li mogu da zahtevam zamenu auta za novi istog modela i konfiguracije i od kog dilera je auto kupljen ili od koga je izvršena popravka?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo, Alexander! Vaši pravni zahtjevi iz čl. 18 Zakona o zaštiti potrošača može se tužiti samo prodavac, odnosno prodavac od koga je automobil kupljen.

Elena

Zdravo!Kupio sam auto u auto-kuci u maju 2019, nakon par dana nisam mogao da se odvezem od kuce, otkazala je kasa za menjanje brzina, uradili su to pod garancijom, prosao jos mesec dana, ikona se zapalila kao motor stigao na servis, rekli su ne kvalitetnog benzina bacili su znacku i rekli da sipaju samo na skupim benzinskim pumpama i uradili to, odvezli ovaj auto na jug na cestu, ista znacka se zapalila, odvezli auto do servisa dilera, rekli su da je katalizator propao i dugo je imao nesto sa tim.Nov auto i svaki put mogu nesto da vratim ovaj auto do salona, ​​auto je kupljen na kredit

Sergej (viši pravnik)

Zdravo, Elena! Naravno da možeš. Budući da je proizvod tehnički složen i da se isti problem javlja više puta, na osnovu čl. 18. Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo na povrat novca.

Dmitrij

Kupljeno novo auto, mjesec dana kasnije dosao sam u nesrecu bez svoje krivice, auto je poslat na popravku kod dilera van lokacije na popravku trupa, oprostom za 3 mjeseca nema popravke, nema rezervnih dijelova. Mogu li očekivati ​​da vratim auto dileru ili da ga zamijenim istim

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Dmitry! Nema osnova za vraćanje automobila, jer nisu ispunjeni uslovi predviđeni zakonskom regulativom o zaštiti potrošača. Svi vaši zahtjevi moraju biti upućeni osiguravajućem društvu. Ako se slažete sa dilerom, on može prihvatiti vaše havarijski auto zamjenom uz Vašu doplatu za novi auto.

Evgeniy

18. decembra 2007. u Meridian-Avto doo kupio sam automobil Hyundai Porter model 2834T9 VIN- XU42834T970000087 Šasija- X7MXKN7MO18543 Motor- D4BF7494607 Automobil nije bio u ovom periodu od 2007. otuđen i prodat od mene. Odlučio sam da prodam ovaj auto, prilikom pokušaja prodaje ispostavilo se da prema bazi saobraćajne policije sa ovim VIN brojem, ali sa drugim brojevima karoserije i šasije postoji još jedan automobil koji je više puta mijenjao vlasnika.Razpitao sam se kod prodavca, tj. poreski organ, napisao je izjavu Policijskom odeljenju Karasunskog okruga Ministarstva unutrašnjih poslova za grad Krasnodar da izvrši činjenice o promenama u jedinicama sa brojem, Odeljenje saobraćajne policije Glavne uprave Ministarstva unutrašnjih poslova Rusija za teritoriju Krasnodar, Odeljenje saobraćajne policije Glavne uprave Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije za Moskvu. Prodavac Meridian-Avto LLC prijavio je da prilikom prodaje automobila nije bilo nikakvih tereta na automobilu, uključujući i informacije o dvostrukom automobilu, što je potvrđeno državnom registracijom automobila kod saobraćajne policije u Krasnodaru. ovaj automobil, prema bazi podataka saobraćajne policije, odjavljen je 10.6.2011. od strane Odeljenja Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije za grad Krasnodar 21.01.2019. 2834T9 sa državnim tablicama registarske tablice X801NU93, koji je dostavljen na ispitivanje na osnovu materijala KUSP-60243 od 11.06.2018., apliciran je na panele kabine i na duplikat metalne ploče u skladu sa tehnologijom specijalizovane montažne fabrike AvtoMash doo, nije primenjen promijenjen, obnovljen, uništen i originalan. Odeljenje saobraćajne policije Glavne uprave Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije za Krasnodarsku teritoriju, od 25.02.2019. Na žalbu je dat odgovor da se od 21.02.2019. vozilo 2834T9 VIN XU42834T970000087, pripada Vama od 21.12.2007. do sada to dodatno obavještavamo radnje registracije sa sličnim vozilom obavljeni su u 3. odeljenju MOTOTRER GIBDD ATC za Severoistočni administrativni okrug Moskve, u vezi sa čime preporučujemo da se za sva pitanja obratite UGIBDD Državne uprave Rusije za Moskvu zainteresovan za. Kancelarija Državne inspekcije za bezbednost saobraćaja Glavne uprave Ministarstva unutrašnjih poslova Rusije za Moskvu od. 04.02.2019 Na žalbu je dat odgovor da je, prema informacijama Federalnog informacionog sistema Državne saobraćajne inspekcije Ministarstva unutrašnjih poslova Ruske Federacije,1 vozilo istog matičnog broja (VIN) HU42834T970000087 registrovano jun. 27. 2007. od strane Državne saobraćajne inspekcije regije Kirov na osnovu pasoša vozila izdatog od strane AVTOMASH doo. Dakle, FIS STSI-M sadrži informacije o dva vozila sa istim identifikacionim brojevima (VIN) HU42834T970000087. Pošto su dokumenti koji su poslužili kao osnov za radnje registracije uništeni tokom perioda skladištenja (5 godina), u cilju dobijanja podataka o ovim vozilima 11. marta 2019. godine, Državna saobraćajna inspekcija grada Moskve uputila je zahtev proizvođača vozila OOO AVTOMASH, ali do sada nije stigao nikakav odgovor. Po prijemu odgovora na naš zahtev od AVTOMASH LLC, Državna saobraćajna inspekcija grada Moskve će vas obavestiti na propisan način. U bazi podataka javne saobraćajne policije na sajtu https://traffic police.rf/, podaci o mom autu i njegovim vlasnicima su sledeći: Marka, model: 2834T9 Godina proizvodnje: 2007 VIN: HU42834T970000087 Karoserija: HU42834T970000087 Boja šasije:83 : WHITE Zapremina (cm³): 2476.0 Snaga (kW/hp): 58.8/80 Tip: Kamioni Period vlasništva vozila od 27.06.2007. do 21.12.2007.: Pojedinac od 21.12.2007. do 24.04.2009.: Pojedinac od 24.04.2009. do 22.03.2011.: Pojedinac od 06. do 20.01.01.01.01. : Pojedinačno Što ne odgovara unosu u TCP. Mogu li podnijeti tužbu za raskid kupoprodajnog ugovora? Ne mogu prodati auto, jer prilikom provjere baze podataka saobraćajne policije kupci vide neslaganja u evidenciji sa TCP-om i, shodno tome, ne žele kupiti automobil. I još jedno pitanje, da li moram podnijeti prijavu Tužilaštvu?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Eugene! U vašoj situaciji svi rokovi zastare su već prošli (maksimalni rok je 10 godina), pa, naravno, možete podnijeti tužbu za raskid ugovora, ali će je sud najvjerovatnije odbiti. Štaviše, moguće je da nema protiv koga pokrenuti tužbu, jer je organizacija koja vam je prodala automobil već likvidirana.

Elena

Kupio sam auto u decembru 2018... i tri mjeseca kasnije jednostavno nije upalio. Evakuisali su ga u servis dilera, rekli su da je upravljačka jedinica automatskog menjača oštećena zbog nedostatka čepa za servisnu rupu na oblogi prednjeg blatobrana. Da ovo nije garantni slucaj, da sam ja kriva! Auto će ponoviti 3 mjeseca, pošto je napustio salon. Ne samo da su odbili garancijske popravke, nego su tražili i da se auto oduzme od salona. I plus platiti dijagnostiku koju su oni obavili. Nakon takvog stava, želim da vratim auto uopšte! Da li je to moguce uraditi... da, masina je pod garancijom

Sergej (viši pravnik)

Zdravo, Elena! Još nemate zakonsko pravo da vratite novac, jer u skladu sa čl. 18. Zakona o zaštiti potrošača, to je dozvoljeno samo ako se utvrdi značajan nedostatak na proizvodu, kao i pod drugim okolnostima koje nisu u vezi sa vašom situacijom. Zbog toga ste morali da popravite auto pod garancijom. Ako odbiju, onda napišite tužbu, a zatim idite na sud. Ako ste spremni za tužbu, ostavite svoje koordinate za povratne informacije.

Dmitrij

Poštovani, kupio sam auto u avgustu 2018, u martu je nestao radni hod kvačila, došao sam u servis, sve se promenilo, nakon nekog vremena situacija se ponovila, bio sam u servisu 3 puta, ali kažu da je sve je u redu, mogu li računati na povrat novca ili zamjenu novog automobila?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Dmitry! Kvar koji ste pronašli na autu je značajan, jer se ponavlja mnogo puta. Dakle, na osnovu čl. 18. Zakona o zaštiti prava potrošača, imate pravo zahtijevati povrat uplaćenog iznosa za automobil ili zamjenu automobila za drugi automobil.

Sergej

Kupio auto s kilometražom u salonu Moskve, prije nego što je stigao do Krima, motor je otkazao; ozbiljan kvar; Popravljen za stotinu Kerch; tjedan dana kasnije, motor je zazveckao; ili sto za nekvalitetnu dijagnostiku i popravku motora automobila što rezultira skupljim ICE popravka

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Sergej! Ako možete dokazati da je zastupstvo bilo poznato tehnički problem motora, onda se reklamacija mora podnijeti auto kuci. I tužba autoservisu mora se podnijeti ako postoji greška u njihovim radnjama, što je direktno dovelo do ponovnog kvara motora. Potrebno je detaljno sagledati okolnosti slučaja, uslove zaključenih ugovora itd. Ali ne možete bez autotehničke stručnosti.

Arsen

Kupili smo auto, nedeljama kasnije su došli da ga registruju - a ovde postoje ograničenja registracijskih radnji na njemu! Starom gospodaru! Kako biti? Mogu li na osnovu ovoga vratiti auto?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo! Teoretski je moguće, pod uslovom da vlasnik nije obavijestio o tome, a vi ste poduzeli sve moguće korake da provjerite pravnu čistoću automobila. Također će biti potrebno dokazati da je stari vlasnik znao za postojanje takvih ograničenja.

Aleksej

Peugeot auto kupljen u avgustu 2017 u toku eksploatacije, otkriven je fabrički kvar na farbanju 4 vrata, haube i prtljažnika (u vidu unutrašnje korozije iza valjanih karoserije). Mogu pretpostaviti da je ovaj nedostatak neotklonjiv. u uslovima OD tokom popravke nije moguće ispoštovati fabričke uslove farbanja. U tom slučaju potrebno je zamijeniti 6 elemenata karoserije. Mogu li tražiti zamjenu ili povraćaj novca prema uslovima garancije?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Alexey! U ovoj situaciji možete tražiti zamjenski automobil ili povrat novca samo ako je kvar značajan. Korozija elemenata se ne može smatrati značajnim nedostatkom, barem dok trgovac ne otkloni ove nedostatke pod garancijom. Stoga, u ovoj situaciji možete zahtijevati samo otklanjanje kvara pod garancijom.

Vladimir

Zdravo. Auto kupljen u junu 2018. Zadnjih 11 puta, jedan dan po 50 dana, dolazim kod dilera da popravim kružne parking senzore. Nema rezultata. Mogu li računati na povrat novca ili auto ili zamjenski automobil? Šta učiniti za ovo?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Vladimire! Ovaj nedostatak je, u skladu sa zahtjevima zakonodavstva, značajan, jer nije prvi put otklonjen. Dakle, na osnovu čl. 18 Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo da vratite robu prodavcu i zahtevate povraćaj novca. Prvo treba da napišete pismenu reklamaciju salonu automobila.

Maksim

kupljen nov auto,pocela kisa,voda je otišla u kabinu kroz gumicu stakla.Prošlo je 13 dana od kupovine,da li je moguće vratiti auto u salon?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo Maxim! U skladu sa čl. 18. Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo vratiti automobil i zahtijevati povrat uplaćenog novca. Također imate pravo zahtijevati zamjenu automobila za isti model ili za drugi model uz odgovarajući preračunavanje cijene.

Ainur

Zdravo, kupio sam novi. cargo gazelle,preuređen,naručen prepravke od auto kuće kilometraža trenutno 25.000,već promijenjeno kvačilo,nije u garanciji pošto su u fabrici rekli da ovo nije garantni slučaj,kardan je bukvalno otpao,zavrtnji stezaljke kardana su odvrnut, mjenjac je curio ulje, sto dilera je prijavilo da je to normalno, brave vrata ne rade, cijevi za dovod vode za brisače stalno lete van, treba zamijeniti prednji lijevi stub, iscurila je tekućina, da li su ovo greske za vracanje auta u auto kucu?

Sergej (viši pravnik)

Zdravo! Auto možete vratiti u salon u dva slučaja: značajan kvar ili je auto u garanciji duže od 30 dana u kalendarskoj godini. Značajnim nedostatkom smatra se nepopravljiv nedostatak, nedostatak koji zahtijeva puno vremena i novca da bi se otklonio, ili nedostatak koji se otkriva više puta.

Kupac automobila i njegov prodavac - rade kao zvanični diler ili drugi privredni subjekt koji se bavi prodajom automobila, zaključi ugovor o kupoprodaji automobila koji se može raskinuti u slučajevima predviđenim zakonom. Odnosno - kupac ima zakonsku mogućnost da vrati auto salonu. Razmislite pod kojim uslovima on to može učiniti.

Da li je moguće i kako vratiti novi, auto sa garancijom u auto kucu? Razmotrimo ovo pitanje uzastopno. Prva nijansa koja nas zanima je legitimnost takvog povratka.

Auto je po svemu sudeći neobična roba, međutim, podliježe klasifikaciji prema opšta pravila utvrđeno saveznim zakonom. Dakle, Uredba Vlade Rusije od 10. novembra 2011. br. 924 klasifikuje automobile kao tehnički složenu robu. Njihova specifičnost je u tome što ne podliježu bezuslovnom povratu u zakonom utvrđenom roku - kao što je slučaj sa mnogim predmetima za domaćinstvo koji nisu tehnički složeni.

Automobili kao tehnički sofisticirana roba podliježu povratu - u okviru tekućeg garantnog roka, u skladu sa sljedeća dva glavna scenarija:

1. Kada nije prošlo više od 15 dana od kupovine.

U ovom slučaju, povrat je moguć ako automobil ima nedostatke koje nije naveo prodavac pri sklapanju ugovora.

1. Kada je prošlo više od 15 dana od kupovine.

U ovom slučaju povrat novca je moguć:

• nakon otkrivanja značajnih nedostataka na vozilu;
• ako je prodavac automobila preuzeo na sebe da otkloni nedostatke, ali je prekršio zakonom utvrđene rokove za njihovo otklanjanje;
• ako je prodavac automobila uzeo automobil na popravku i istovremeno ga tamo držao 30 ili više dana u toku godine.

Ako je prošlo više od 15 dana od kupovine automobila, a kvar koji ima, po svemu sudeći, nije značajan, onda kupac ima pravo zahtijevati od prodavca - ako ništa nije rekao u fazi zaključenja ugovora o postojanju naknadno otkrivenog nedostatka:

1. proporcionalno smanjiti cijenu automobila;
2. besplatno otklanjanje nedostataka;
3. nadoknaditi kupcu troškove popravke mašine.

Dakle, možete bez problema vratiti automobil auto kući pod garancijom ako se vraćanje izvrši po prvom scenariju - u roku od 15 dana nakon kupovine automobila. Glavni uvjet je prisustvo bilo kakvih nedostataka u njegovom dizajnu. Nije bitno da li su značajne ili ne.

Zauzvrat, identifikovanje značajnih nedostataka kao uslova za povratak prema drugom scenariju je teži zadatak. Takođe, određene nijanse može imati i utvrđivanje roka za popravku automobila – još jedan mogući kriterijum prema kojem zakon dozvoljava vraćanje automobila trgovcu.

Koji nedostatak se smatra značajnim?

Osnovna definicija značajnog kvara u tehnički složenom proizvodu data je u saveznom zakonu. Takav nedostatak je kvar, nedostatak ili druga povreda integriteta dizajna robe, koja:

• ne može se eliminisati bez troškova i vremenskih troškova koji nemaju ekonomskog smisla;
• pojavljuju se više puta;
• pojavljuju se nakon eliminacije jednom;
• odgovara ozbiljnoj šteti po meri.

U većini slučajeva se zakazuje ispitivanje kako bi se utvrdila činjenica o materijalnosti nedostatka. Pritom, njegova glavna svrha nije čak ni klasificiranje kvara (u mnogim slučajevima njegov značaj je jednostavno očigledan), već utvrđivanje da je kvar nastao krivnjom prodavača ili proizvođača, a ne vlasnika automobila.

U skladu sa zakonom, pregled u okviru garancije je besplatan za vlasnika automobila. Osim toga, on može biti prisutan na događaju. Rezultati ispitivanja u svakom slučaju su sporni na sudu. Ukoliko se pregledom pokaže da je kupac kriv za pojavu nedostataka, tada će biti dužan nadoknaditi trošak ovog pregleda.

Još jedan kontroverzan kriterijum je određivanje termina za popravku automobila. Ukoliko je prekoračio 30 dana u toku godine, tada kupac ima pravo da od salona zahteva povraćaj novca za automobil.

Kao što pokazuje sudska praksa, u ovom periodu prodavci automobila obično ne uključuju periode transporta automobila do mesta popravke (i druge periode koji nisu direktno povezani sa direktnim operacijama popravke - na primer, vreme kada je automobil bio u redu). za dijagnostiku). Vrhovni sud u svojim presudama takve postupke auto kuća smatra nerazumnim.

Dakle, u naznačenih 30 dana treba uračunati čitav period od trenutka kada je vlasnik predao auto salonu na popravku pa do trenutka kada je automobil dobio nazad. Nije važno kakve su operacije izvršene sa automobilom u ovom periodu.

Razmotrimo sada koje radnje vlasnik automobila treba poduzeti da vrati nekvalitetni automobil u salon.

Kako odvesti auto u salon automobila: postupak

Da bi vratio automobil auto kući pod garancijom - u prisustvu razloga koji su gore navedeni, vlasnik automobila mora:

1. Podnesite pismeni zahtjev auto kući sa opravdanjem namjere da se vozilo vrati.
2. U nedostatku odgovora na tužbu, zatražiti pismena objašnjenja o trenutnoj situaciji.
3. Ukoliko nema odgovora na zahtjeve, kao i ako je sadržaj odgovora nezadovoljavajući, pokrenite ispitivanje.
4. Ponovite apel autokući s priloženim kopijama rezultata pregleda - možda će oni postati dodatni argument u stimuliranju prodavača da nešto učini.
5. Ako nema odgovora na novi zahtjev sa rezultatima ispitivanja ili ako je sadržaj odgovora nezadovoljavajući, podnijeti žalbu sudu.

Protiv dilera automobila se podnosi tužba, dopunjena neophodna dokumenta. Sud će razmotriti rezultate ispitivanja i druge argumente stranaka. Glavni uvjet za pobjedu u slučaju za vlasnika automobila je valjanost i dosljednost dokazivanja vlastitih potraživanja autosaloni.