Здрастуйте. Я зробила ремонт свого автомобіля на станції техобслуговування, але документів мені не дали про підтвердження виконаних робіт. Тепер же, через місяць, на натяжному роликузрізало болт.

Внаслідок чого на двигуні погнулися клапани. Тепер треба робити ремонт двигуна. Підкажіть будь ласка, як я можу отримати компенсацію за неякісний ремонт автомобіля? Що взагалі робити у такій ситуації? Заздалегідь дякую.

З повагою – Світлана Романова. Відповідь: Привіт. Для початку зверніться до технічного експерта, який дасть висновок про причини та наслідки поломки двигуна автомобіля.

Після цього, з висновком технічного експерта та юристом, зверніться з претензією на станцію техобслуговування. Якась документація мала залишитися: закриті вбрання на роботу для робітників і так далі. При проведенні претензійної роботи стане ясно про можливість подання позовної заяви до суду та перспективи задоволення позовних вимог. Не відкладайте в довгу скриньку - йдіть за допомогою до юристів.

Відповіла: Вікторія Глушко

Гарантійний ремонт автомобіля

Для того, щоб розуміти, на що ми маємо право робити ремонт авто за гарантією, потрібно знати специфіку проведення гарантійного ремонту окремих частин автомобіля, деталей, вузлів та агрегатів. В основному умови, на яких проводиться ремонт за гарантією автомобіля, у різних виробників мало чим відрізняються. Так, гарантія на ремонт двигуна має певні умови, яких потрібно дотримуватись, щоб цю гарантію не втратити. Сюди належать як дотримання рекомендацій, правил експлуатації двигуна, і своєчасне проходження планового техобслуговування. Терміни проходження ТО та адреси сервісних станцій техобслуговування зазначаються у документації до автомобіля. Порушення цих елементарних вимог (наприклад, ремонт двигуна не в сервісній СТО), може призвести до втрати гарантії (зняття з гарантії). Також слід знати, що гарантія на ремонт двигуна діє лише тоді, коли у виявлених недоліках доведено вино виробника.

Тобто – поломка сталася внаслідок встановлення неякісних та дефектних деталей, механізмів. І хоча згідно із законом термін гарантії на встановлені нові чи відремонтовані запчастини має продовжуватися, насправді цей суттєвий аспект окремо обумовлюється у договорі. Будьте уважні при покупці.

Гарантія на кузовний ремонт

на кузовний ремонтгарантія поширюється знову ж таки лише в тому випадку, якщо дефекти лакофарбового покриттяабо самого кузова виникли з вини виробника (дилера), або приховані на момент продажу авто. Тим не менш, на кузовний ремонт гарантія все ж таки існує. Потрібно дивитися умови конкретного продавця чи виробника. Так, деякі виробники встановлюють термін гарантії покриття 5 років чи пробіг 150000 км, але в відсутність корозії до 10 років. Для того, щоб не втратити гарантію на ЛКП, необхідно при кожному плановому ТО не забувати про огляд авто і стежити, щоб були зроблені позначки про це в сервісній книжці. Не забудьте, що існує ризик самому подряпати авто. Підводним каменем тут є те, що якщо на СТО Вам порадили усунути ці подряпини, а Ви відмовилися – гарантія на ЛКП також може бути втрачена.

Загалом, щоб ремонт авто за гарантією було здійснено, ще до нього необхідно чітко дотримуватися інструкцій та рекомендацій. Цілком можливо, що ремонт за гарантією автомобілю не знадобиться, якщо правильно експлуатувати машину.

Гарантія на виконання роботи з ремонту автомобілів у Києві

Наш автосервіс надає гарантії на роботи, що використовуються, використовувані запчастини, технічні рідинита інші товари.

На всі роботи, які проводять наші механіки, а також запасні частини, що придбані у нас, ми надаємо гарантію 6 місяців.

на витратні матеріалипоширюється гарантія заводу-виробника, що варіюється від 14 днів до півроку. На деяку категорію розхідників гарантія по заводу не поширюється (деякі види фільтрів, хомути, стяжки та ін.), однак ми намагаємося вибирати лише перевірених у справі постачальників.

На деякі види обладнання (ГБО, акустичні системи, сигналізації та інша електроніка) надається гарантія від 1 до 3-х років, залежно від виробника. Цю інформацію вказує майстер-приймач на етапі попереднього розрахунку кошторису на роботи з автомобіля.

Обов'язковим для клієнта є необхідність виконувати експлуатацію транспортного засобута всіх його елементів, згідно з запропонованими нормативами та у допустимих режимах.

Наприклад, після проведення капітального ремонту двигуна необхідно дотримуватися режиму експлуатації, аналогічний процесу обкатки нового автомобіля, коли допустимі обороти двигуна знаходяться в межах 3000 об/хв протягом 2000-3000 км.

Або при встановленні акустичної системи з сабвуфером, не допускається мимовільне переналаштування параметрів вихідної потужності з підсилювача. Це може призвести до виходу з ладу динаміків, на які вже не буде поширюватися гарантія.

Гарантійними також не є випадки, коли автомобіль потрапляє у ДТП або отримує іншим чином пошкодження («потрапив у яму на дорозі», «заїхав у воду»), а також, коли мають випадки самостійної спроби усунути будь-яку технічну проблему в автомобілі.

На запчастини, які надає власник автомобіля, гарантія від нашого автосервісу не поширюється. Гарантія поширюється лише на роботи з її встановлення/заміни. Тому, у випадку, коли запчастина, що встановлюється, виходить з ладу навіть з вини виробника, зняття несправної та встановлення нової оплачуються згідно з тарифами нашого сервісу додатково.

У зв'язку з цим – порада: перш, ніж купувати на ринку або десь ще запчастини неперевіреної якості за незрозумілою ціною, зателефонуйте нам і поцікавтеся вартістю аналогічної запчастини. У 99% випадках пропоновані нашим сервісом запасні частини дешевші і вищі за якість. Більш того, ми маємо велику кількість сертифікованих аналогів до оригінальним запчастинам, багато з яких не поступаються за якістю і коштують дешевше.

1% - це можливі особисті способи (канали) автовласника доставки запчастин високої якостіз-за кордону для свого автомобіля.

Наш автосервіс бере повну відповідальність за вироблені роботи та встановлювані запасні частини, тому, у випадках, коли після проведення ремонту виникає якийсь дискомфорт у автовласника транспортного засобу, який знаходився в ремонті, він повинен негайно в цей же день повідомити нас і під'їхати для своєчасної діагностики та усунення можливої ​​проблеми.

Всі технічні рідини, що використовуються в нашому автосервісі, мають необхідні сертифікати відповідності та допуски.

Олії та мастильні композиції ТМ «Нанопротек» виготовлені із застосуванням передових технологій, пройшли перевірки та випробування в різних режимах експлуатації та мають необхідні сертифікати якості, а також велику кількість письмових відгуків та офіційних випробувань від авторитетних джерел.

На газобалонне обладнання, яке встановлюється в нашому автосервісі, поширюється гарантія від 1 до 3-х років. Зокрема, на комплекти ГБО від італійського виробника Zavoli (ЗавОлі) встановлено гарантію 3 роки без обмеження пробігу.

Установку ГБО здійснюють фахівці, які пройшли навчання за кордоном.

ERS Nanoprotec є офіційним сервісомпо установці ГБО Zavoli у Києві на правах Zavoli Gas Point.

Всім постійним клієнтамнашого сервісу видається Сервісна книга, де фіксуються всі роботи, що проводяться, а також даються рекомендації.

Переконливе прохання всім власникам транспортних засобів, а також відповідальним особам в автопарках корпорацій своєчасно сповіщати про поломки чи виникли технічні проблемиз автомобілями, що обслуговуються у нашому сервісі. Ми оперативно проведемо діагностику несправності та здійснимо ремонт/заміну відповідно до гарантійного або постгарантійного випадку.

Репутація, професіоналізм персоналу та нашого бренду в цілому гарантує виконання всіх робіт на високому рівніу вказані терміни. Ми гарантуємо, що використовувані нами запчастини, витратні матеріали, рідини та автохімія – високої якості, і має допуски саме для вашої марки автомобіля.

Багато автомобілістів стикалися з необхідністю провести той чи інший ремонт за гарантією. Найчастіше проблем із цим не виникає – і дилер забирає автомобіль на свою станцію технічного обслуговування, а потім повертає власнику у справному стані.

За статистикою здебільшого йдеться про несуттєві поломки.

Зрозуміло, дилерський центрзацікавлений у хорошій репутації, і йому вигідніше покірно провести невеликий ремонт автомобіля «за власний рахунок», ніж, намагаючись «вийняти» зайві гроші з клієнта, уславитися шахраєм і втратити нових покупців, а, значить, куди великі гроші.
Дещо по-іншому справи, коли в автомобілі вийшло з ладу щось дороге, наприклад, двигун.
Тут, найчастіше, спостерігаються два основні підходи:
З боку продавця – прагнення всіма правдами та неправдами перекласти відповідальність на автовласника: мовляв, бензином не тим «годував», масло вчасно не змінював, експлуатував у складних режимах – все по пустелях та болотах.
З іншого боку, покупець, побачивши контрольну лампу, що загорілася. check engine» або почувши, що двигун став «троїти», стовпіють від страху, перестають мислити адекватно і вимагають від продавця негайної заміни несправного двигуна, часом і самого автомобіля.

Які документи знадобляться?

А ось список документів, які після гарантійного ремонту двигуна автомобіля повинні надати вам – ширше.

На руках у вас мають залишитися:

1. приймально-передавальний акт або заявка на ремонт із зазначенням дати, пробігу, причини звернення
2. акт діагностики з описом несправності, її причини та укладання – гарантійний це випадок
3. наряд-замовлення на проведення гарантійних ремонтних робіт
4. акт виконаних робіт із зазначенням точної реальної дати видачі вам автомобіля.

Всі ці документи - у разі прояву дефекту надалі - послужать вам підставою вимагати цього разу вже заміни самого автомобіля з усіма належними компенсаціями, оскільки нововиявлений недолік набуває статусу «суттєвого».

Якщо у гарантійному ремонті двигуна вам з тих чи інших причин відмовили, вимагайте письмового підтвердження відмови. У разі вашої незгоди з відмовою, можливо, вирішувати питання доведеться у суді. Суд же оперуватиме з документами, які є у вас, а «слова до справи не пришиєш».

У будь-якому випадку, якщо у вас виникають тертя з дилером, що стосуються гарантійного ремонту автомобіля загалом та ремонту двигуна зокрема – не зайвим буде заручитися підтримкою професіоналів у галузі юриспруденції. Звертайтесь до нас – і досвідчені автоюристи допоможуть вам захистити ваші права споживача, гарантовані законом.

Гарантія на двигун автомобіля це гарантійний термін, який встановлює виробник, протягом якого автовласник може висунути вимоги, пов'язані з виявленням виробничих недоліків.

Це можуть бути вимоги щодо проведення безкоштовного ремонтудвигуна за гарантією, про відшкодування витрат на такий ремонт, зниження вартості автомобіля або повернення грошей за автомобіль/його заміни.

Вам має бути цікаво:

Яка гарантія на двигун автомобіля згідно із законом

Гарантійний термін на двигун, як і весь автомобіль, за законом встановлюється його виробником. Законом не передбачено, що це має бути термін якоїсь певної тривалості.

Це означає, що тільки виробник автомобіля встановлює, протягом якого терміну він надає свою гарантію на нього, або на його складові, у тому числі і двигун, тобто протягом якого терміну споживач може пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками.

З погляду закону гарантійний термін двигун/автомобіль може бути взагалі встановлений виробником. Право споживача – купувати такий автомобіль чи ні.

Якщо гарантія не встановлена, це зовсім не означає, що у разі поломки двигуна його доведеться ремонтувати за свій рахунок, а продавець (виробник) не несе за нього жодної відповідальності.

Бажаєте дізнатися більше?

Щоб зрозуміти, чи повинен відповідати за поломку двигуна продавець (виробник) автомобіля, необхідно з'ясувати:

• Чи встановлений взагалі на двигун/автомобіль гарантійний термін
• Чи становить тривалість цього терміну менше або більше 2 років
• Коли починає текти термін гарантії

А тепер найважливіше:

Якщо гарантія на двигун чи автомобіль не була встановлена ​​виробником, або якщо вона вже закінчилася, то автовласник все одно має право пред'являти продавцю (виробнику) автомобіля вимоги щодо недоліків. Це прямо передбачено законом.

Коли починає текти термін гарантії на двигун?

За законом гарантійний термін починає текти з передачі товару покупцю, проте, договором може бути передбачено інше обчислення терміну. Тому уважно читайте договір купівлі-продажу автомобіля.

Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюється з дня передачі товару споживачеві, якщо інше не передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці терміни обчислюються з дня виготовлення товару. У випадках, коли момент укладання договору купівлі-продажу та момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці терміни обчислюються з дня доставки товару споживачеві»

п.2 ст.19 Закону РФ «Про захист прав споживачів»

А ось це важливо:

Продавець може включити до договору умову про те, що гарантійний термін обчислюється не з дати передачі автомобіля покупцю, а з дати виробництва, з дати видачі ПТС автомобіляабо з якогось іншого моменту.

У цьому випадку, навіть якщо ви перший власник, то може скластися ситуація, коли після покупки автомобіля, гарантія на нього або двигун залишиться, наприклад, два роки замість встановлених виробником трьох.

Оскільки двигун є складовою автомобіля і його окрема передача неможлива, то гарантійний термін на двигун, навіть якщо він встановлений інший тривалості, ніж на весь автомобіль, починає текти з моменту передачі автомобіля.

Це не поширюється на випадки, коли договором було передбачено інший порядок обчислення гарантійного терміну.

У вас напевно виникало питання:

Чи однаковий термін гарантії на двигун і на весь автомобіль?

Термін гарантії на двигун може відрізнятись від гарантійного терміну, встановленого на весь автомобіль. Як правило, ці терміни збігаються, але це не означає, що не може бути інакше.

Двигун є складовою автомобіля. За законом на складові автомобіля може бути встановлений гарантійний термін іншої тривалості, ніж на автомобіль в цілому. У тому числі, такий термін може бути і меншим, ніж на автомобіль.

Якщо договорі не передбачено, що у двигун гарантія становить менший термін, ніж весь автомобіль, то цьому разі термін гарантії на двигун дорівнює терміну гарантії на автомобіль.

Ось що говорить закон, якщо ці терміни різні:

«Гарантійні терміни можуть встановлюватись на комплектуючі вироби та складові основного товару. Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові обчислюються у тому порядку, як і гарантійний термін на основний товар.

Гарантійні терміни на комплектуючі вироби та складові товару вважаються рівними гарантійному терміну на основний виріб, якщо інше не встановлено договором. Якщо на комплектуючий виріб і складову частинутовару в договорі встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, споживач має право пред'явити вимоги, пов'язані з недоліками комплектуючого виробу та складової частини товару, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основний виріб, якщо інше не передбачено договором.

Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний термін більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний товар, споживач має право пред'явити вимоги щодо недоліків товару за умови, що недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на цей виріб, незалежно від закінчення гарантійного строку на основний товар»

п.3 ст.19 Закону РФ «Про захист прав споживачів»

Який висновок?

Навіть якщо на двигун встановлено більш короткий термін гарантії, ніж на автомобіль, то автовласник все одно може пред'явити законні вимоги протягом терміну гарантії на звістку, тільки якщо інше не встановлено договором.

При цьому якщо на двигун виробник встановив більший термін гарантії, ніж на автомобіль, то вимоги, пов'язані з недоліками двигуна, можна пред'явити і після гарантійного терміну на автомобіль.

Що робити, якщо гарантію на двигун не встановлено або закінчено?

Щоб було простіше, ми описали всі можливі варіанти.

Просто знайдіть свій:

① Гарантія на двигун не встановлена

Це означає, що в документації до автомобіля ні виробник, ні продавець не заявив про встановлення гарантії на весь автомобіль, або прямо вказав на відсутність гарантії на двигун.

Чи не проблема!

І тут протягом 2 років споживач вправі пред'явити продавцю чи виробнику вимоги, передбачені ст.18 споживчого закону.

Єдина відмінність:

У разі суперечки про причину поломки, він сам повинен довести, що недолік (або його причини) виник до передачі йому автомобіля.

Заміна двигуна за гарантією

За регламентом більшості виробників, ремонт двигуна не проводиться і в разі значної поломки двигун змінюється повністю.

Тут є кілька важливих аспектів:

• Покупець автомобіля не має права вимагати замінити двигун. Тільки ремонт
• У разі заміни двигуна можна вимагати компенсувати втрату товарної вартості автомобіля
• Гранично допустимий термін гарантійного ремонту, встановлений ст.20 споживчого закону, починає текти не з моменту поставки нового двигуна, а з моменту, коли автовласник зажадав провести ремонт за гарантією

Який висновок?

З юридичної точки зору ви не можете вимагати від продавця саме заміни двигуна за гарантією. Рішення про те, чи ремонтувати двигун або міняти, приймає виробник.

Споживач вимагає безкоштовно усунути виявлений недолік, а яким чином технічно це відбуватиметься – не його турбота. Він має отримати результат у вигляді відсутності технічної нестачі.

Виняток можуть становити випадки, коли з ініціативи автовласника або дилера (продавця), виробника була проведена експертиза двигуна, і експертом було зроблено висновок про те, що усунення недоліку неможливе або недоцільне і потрібна його заміна.

І ще про гроші:

Якщо у зв'язку із заміною двигуна відбувається втрата товарної вартості автомобіля (у разі подальшого продажу вартість буде нижчою за ринок), то ви маєте право вимагати компенсації вам цієї суми як збитки.

Розмір втрати товарної вартості автомобіля визначається шляхом проведення оцінної експертизи.

Зразок претензії на заміну чи ремонт двигуна

Завантажити зразок претензії на заміну чи ремонт двигуна у форматі.doc

Кому: ___________________________
(найменування, ОГРН)
Від ______________________________
(Ваші П.І.Б.)
Адреса:___________________________
(Адреса для відповіді)
Тел.: ____________________________
(телефон для зв'язку з вами)

ПРЕТЕНЗІЯ
на заміну чи ремонт двигуна

Я власник автомобіля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

Гарантійний термін на автомобіль встановлений виробником тривалістю 3 роки або 100000 км. пробігу в залежності від того, яка подія настане раніше.

на _____ км. пробігу після 1 року та 3 міс. гарантійного терміну мною в двигуні автомобіля було виявлено такі необумовлений продавцем недолік: ______________________________________________. (Докладно опишіть недолік, як і за яких умов він проявляється)

У зв'язку з виявленням необумовленого продавцем недоліку двигуна вимагаю:

У мінімальний термін, об'єктивно необхідний усунення недоліку, з урахуванням звичайно застосовуваного способу, усунути виявлений мною недолік двигуна автомобіля шляхом безоплатного ремонту чи заміни на новий.

*Якщо гарантійний термін не був встановлений або становив менше двох років і минув, або якщо з моменту передачі вам автомобіля вже минуло два роки, то при складанні претензії обов'язково порадьтеся з юристом товариства захисту прав споживачів.

дата
підпис

Чи можна замінити чи повернути гроші за автомобіль зі зламаним двигуном?

Так. Можна.

Є три варіанти повернення грошей у зв'язку з поломкою двигуна:

1. Поломку двигуна виявлено до закінчення 15 днів з моменту передачі автомобіля покупцю. Можна вимагати повернення грошей за автомобіль чи його заміну. У цьому випадку суттєвість поломки не має значення.
2. Поломка двигуна виявлена ​​через 15 днів з моменту передачі автомобіля. У цьому випадку для заміни або повернення грошей за автомобіль потрібно, щоб недолік був суттєвим.
3. Дилером порушено термін гарантійного ремонту автомобіля.

Останнє є самостійною підставою для того, щоб вимагати заміни автомобіля або повернення грошей. При цьому немає значення, суттєвий був недолік чи ні. Згідно з позицією Верховного суду РФ, якщо порушено термін гарантійного ремонту - це вже говорить про те, що недолік суттєвий, якщо його було не усунути в розумний термін.

Отже, видача автомобіля після проведеного ремонту без відповідних документів, які містять вищезгадану інформацію, є незаконною. Якщо після ремонту автомобіля його власнику не видають необхідні документи, Доцільно відмовитися від його отримання. При цьому моментним закінченням терміну ремонту є день фактичної видачі автомобіля. Крім цього, якщо у документах про здійснений гарантійний ремонт автомобіля дані про терміни ремонту не збігаються з фактичними, необхідно вимагати надання документів, що відповідають дійсності. Повернення (заміна) неякісного автомобіля В силу положень ч. 1 ст.18 Закону повернення (заміна) автомобіля можливе у таких випадках: 1) Наявність в автомобілі істотного недоліку.

Права споживача у гарантійному ремонті автомобіля

Увага

Але якщо на перевірці наполягали обидві сторони, вони повинні розділити витрати порівну;

• Представляючи для ремонту свої запчастини та матеріали, СТО несе відповідальність за їхню якість.

Права власника авто при ремонті транспорту в автосервісі Отже, ви як споживач маєте право на надання вам послуг з ремонту автомобіля, а також вимагати виконання встановлених термінів. Але, крім цього, ви можете скористатися ще й іншими правами споживача. Ви можете:

• Контролювати хід ремонтних робіт (не можна втручатися у процес);

• Розірвати договір із СТО.

Але при цьому ви повинні сплатити всі виконані роботи.

Гарантійний термін на роботу автосервісу

Найчастіше сервісний центрпрописує у заяві на ремонт пункт про продовження термінів ремонту у разі відсутності запасних частин. Не слід підписувати такі документи! Будь-які спроби автосалону (сервісного центру) затягнути час ремонту автомобіля, посилаючись на труднощі із запасними частинами чи інші подібні причини, є незаконними та є грубим порушенням положень ч.1 ст.20 Закону. Перевищення зазначеного терміну тягне у себе відповідальність продавця (виготовлювача, імпортера, уповноваженої особи) як неустойки, розмір якої становить 1% ціни автомобіля кожний день прострочення, до розірвання договору купівлі-продажу.
Ремонт завершено. Приймаємо автомобіль та отримуємо документи! Під час приймання автомобіля із сервісного центру слід уважно оглянути його та перевірити працездатність транспортного засобу, перш ніж підписувати документ про приймання автомобіля.

Обов'язки сто за якістю ремонту та гарантії

Якщо продавець з будь-якої причини не виконує свого зобов'язання, то власник автомобіля має право вимагати компенсації витрат, пов'язаних з доставкою автомобіля до автосалону або сервісного центру. Разом з автомобілем до сервісного центру необхідно також передати документи, що є на нього: сервісну книжку, технічний паспорт та ін. При здачі автомобіля на гарантійний ремонт потрібно простежити за правильним оформленнямдокументів.
У момент передачі транспортного засобу автовласнику має бути виданий документ, що підтверджує передачу автомобіля та містить відомості про дату звернення споживача, про заявлені споживачем недоліки, зокрема, це може бути замовлення-наряд та інший подібний документ. Бажано, щоб у зазначеному документі було описано зовнішній виглядавтомобіля та вказані всі наявні ушкодження, а ще краще додатково зробити фотографії.

403 - доступ заборонено

Важливо

Необхідно знати, що у разі проведення гарантійного ремонту автомобіля гарантійний термін на нього продовжується на весь період, протягом якого автомобіль фактично не використовувався. Зазначений період обчислюється з дня звернення споживача з вимогою усунення недоліків автомобіля до дня повернення автомобіля споживачеві. На жаль, у споживача немає права вимагати видачі «підмінного» автомобіля на період ремонту, оскільки автомобілі входять до затвердженої Постанови Уряду РФ від 19.01.1998 р.

№55 "Перелік товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару".

Інфотека захисту прав споживачів

Робити це необхідно у присутності співробітника сервісного центру чи автосалону. Найбільш частим порушенням автосалонів та сервісних центрів є відмова у видачі документів про зроблений гарантійний ремонт. Слід знати, що з видачі автомобіля після ремонту споживачеві зобов'язані надати документ (акт приймання-передачі виконаних робіт чи інший подібний документ), що містить такі відомості про: 1) дату звернення споживача з вимогою проведення гарантійного ремонту; 2) дату передачі автомобіля на гарантійний ремонт; 3) дату проведення ремонтних робіт з їх описом; 4) використаних запасних частин (деталів, матеріалів); 5) дату видачі автомобіля споживачеві після закінчення ремонту.

Ця вимога закріплена в ч.3 ст.20 Закону.
У претензії слід докладно описати, наприклад, коли і за яких обставин споживач звертався до сервісного центру за гарантійним ремонтом, додати копії всіх документів, що є у нього, (заявок на роботи, замовлення-нарядів, розписок тощо). Претензія або надсилається продавцю поштою Росії рекомендованим листом з повідомленням та описом вкладення, або вручається особисто в офісі продавця з отриманням відмітки про прийняття документа. Якщо власник автомобіля не отримає відповіді від продавця на свою претензію або отримає відмову у задоволенні заявлених вимог, то він має право звернутися з позовною заявою до суду.
У цьому випадку він може вимагати не тільки, наприклад, розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених грошових коштів, а й сплати неустойки, відшкодування понесених збитків, і навіть компенсації моральної шкоди.
Вимоги до кермового управління: зміна зусиль на обід рульового колеса при повороті керованих коліс у будь-якому напрямку має відбуватися плавно, без ривків і заїдань у кермовому механізмі, а сумарний люфту кермовому управлінні не повинен перевищувати граничних значень ГОСТ 25478; максимальний кут повороту повинен обмежуватися лише пристроями, передбаченими конструкцієюавтомобіля; не допускається наявність та встановлення у рульовому управлінні деталей зі слідами залишкової деформації, тріщинами та іншими дефектами; рульове колесоне повинно мати осьовий люфт; ослаблення кріплення кульових пальців рульових тяг та відсутність шплінтів не допускається; ослаблення затягування гайок кріплення наконечників рульових тяг не допускається. 1.12.

Гарантія на ремонт двигуна автомобіля в автосервісі за законом

Апеляційне ухвалу Санкт-Петербурзького міського суду від 31.07.2013 р. справа №33-113778). Вирішуємо суперечку Конфлікт між автовласником та продавцем виникає з різних причин. Найчастіше автосалон відмовляє у гарантійному ремонті, заявляючи, що заявлена ​​споживачем несправність в автомобілі не є. гарантійним випадком: погана якість бензину і т.д.

Інфо

В результаті споживачеві пропонують зробити ремонт за рахунок покупця. Також однією з частих причинсуперечки є небажання автосалону визнати наявність в автомобілі істотного недоліку та здійснити повернення коштів за автомобіль (здійснити заміну). В даному випадку споживачеві необхідно скласти претензію, ґрунтуючись на вищевказаних положеннях законодавства, та направити її продавцю.

Цей документ передбачено для врегулювання правової суперечки на досудовому етапі.
У разі виявлення істотних недоліківроботи (послуги) споживач має право пред'явити виконавцю вимогу про безоплатне усунення недоліків, якщо доведе, що недоліки виникли до прийняття ним результату роботи (послуги) або з причин, що виникли до цього моменту. Ця вимога може бути пред'явлена, якщо такі недоліки виявлені через два роки (п'ять років щодо нерухомого майна) з дня прийняття результату роботи (послуги), але в межах встановленого на результат роботи (послуги) терміну служби або протягом десяти років з дня прийняття результату роботи (послуги) споживачем, якщо термін служби встановлено.

Ремонт дизельних двигунів| Діагностика дизельних двигунів Технічне обслуговуваннядвигунів | Ремонт дизелів

Капітальний ремонт дизельних двигунів у Москві

Капремонт двигуна – захід, кінцевою метою якого є відновлення початкових характеристик агрегату, що демонструє збої у роботі. Капітальний ремонт дизельних двигунів у Москві, виконаний мотористами Motor-Help, допоможе повернути силової установкиколишню працездатність.

Необхідність капремонту

Ознаки необхідності звернення до компанії, що надає послуги з капітального ремонту дизельних моторіву Москві:

• Знижена тяга;
• Перевитрата олії;
• Стуки та інші сторонні звуки;
• Підвищена витрата пального;
• Нетипові вихлопи.

Надання допомоги мотору полягає в розбиранні, дефектуванні, обробці і заміні деталей, що прийшли в непридатність. У конструкції агрегату поломки схильні:

• Головка та блок циліндрів;
• Колінчастий вал;
• Кривошипно-шатунний механізм;
• Елементи системи охолодження;
• Інші вузли.

Остаточний перелік компонентів, які потребують оновлення, визначається за результатами проведеної діагностики. Компанія «Мотор-Хелп» надає послуги капітального ремонту та діагностики дизельних двигунів у Москві, Московської області та інших регіонах РФ.

Етапи капітального ремонту

Комплексна допомога у відновленні працездатності дизеля здійснюється у кілька етапів:

1. Зняття двигуна. На цій стадії фахівці проводять велику кількість операцій відповідно до інструкцій та технологічними картамиконкретного агрегату. Для здійснення робіт двигун повинен опинитися у підвішеному стані, для цього від'єднуються пристрої, що забезпечують його працездатність.
2. Розбирання.Процес відбувається у суворій відповідності до інструкції виробника. На цій фазі потрібні професійні знання та навички моториста, спеціальний інструмент та уважне ставлення до деталей.
3. Дефектування.У ході заходу виявляються пошкодження елементів, ступінь їхньої ремонтопридатності, а також причини, з яких вони утворилися. Завдяки цьому вдається не тільки зрозуміти, які деталі потребують заміни, а й усунути неполадки, що викликають проблеми.
4. Відновлення та заміна пошкоджених вузлів. За результатами дефектування фахівець здійснює один із двох або обидва види робіт.
5. Складання та встановлення. Процес проходить у послідовності, зворотному розбиранні та знятті, при використанні техкарт.